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Propuesta de un plan estratégico en gerencia del servicio al cliente en el sector comercia de Villavicencio - Meta por - Yasmin Eliana Castro Roncancio / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Con el plan de mejoramiento enfocado en la gerencia de servicio al cliente, para el sector comercial de Villavicencio, se ofrece toda la información concerniente para la mejora integral en la calidad de los servicios para cada una de las empresas se mas productiva y competitiva, mas eficiente y eficaz y por ende mas dinámica y armónica en sus operaciones. Por ello se debe acudir a los principios fundamentales del liderazgo visionario que establezcan formas estratégicas exitosas para cada un a de las organizaciones.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.C35p 2010, ...
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Diseño de un proceso de comercialización para la baba de caracol de la empresa Ferdiger del municipio de Cumaral Meta por - Belkis Liliana Arenas Córdoba - Jhon Fredy Cañizales Vallejo / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Las empresas hoy por hoy necesitan realizar una autoevaluación para observar como están llevando sus procesos, su planeación y control de sus actividades por tal motivo mediante un proceso de observación y un análisis que se le realizo a la empresa Ferdiger se evidencio que a esta organización le hacia falta desarrollar un diseño del proceso de comercialización del producto Llabacol (baba de caracol del Llano), pero no era tan solo esto, era aun mas complejo también debían realizar su filosofía empresarial la cual esta conformada por los valores corporativos, la misión, la visión, objetivos, estrategias y políticas de la empresa con el fin de dar un direccionamiento clave para el logro de sus objetivos. Igualmente para tuvieran una mejor organización también se realizo un organigrama de la empresa y se dio a conocer las respectivas funciones de los miembros de la organización.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.A72d 2010, ...
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Elaboración del manual de funciones de la empresa Inversiones M.B. Llanos S.A. de Villavicencio - Meta. por - Mercy Garcia Cascavita - Néstor Alvaro Villalobos Palacios / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Inversiones MB Llanos S.A., aun no tiene constituido el manual de funciones que describa las actividades a ser cumplidas por los miembros de la Organización y la forma en la que las mismas deberán ser realizadas conjunta o separadamente.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.G21e 2010, ...
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Propuesta de diseño de un manual de procedimiento para la selección, inducción, evaluación y capacitación de talento humano de instituto de desarrollo del Meta (IDM). por - Maribel Martínez Torres - Claudia Marcela Valcero Agudelo / Directo:r Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2009
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Gerencia y Gestión del recurso Humano. La gobernación del Meta observo la necesidad de tener un instituto de carácter estatal porque el organismo que tenia a su cargo la contratación no estaba cumpliendo con las expectativas en lo referido al tema contractual. Es por ello que vio la necesidad de crear el Instituto de Desarrollo del Meta (IDM), como una entidad de carácter estatal descentralizado con autonomía financiera y administrativa.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.G.G.R.H.M17p 2009, ...
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Diseño de manual de procedimiento para el sistema de información del programa ampliado de inmunizaciones de la secretaría seccional de salud del Meta. por - Rómulo Muñoz Echeverry - Jhonn Edward Hernández Vera / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2011
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. En el glosario de la colección de salud para todos los de la OMS, se define un programa de salud como "Un conjunto organizado de actividades encaminadas hacia el logro de unos objetivos y metas definidas" cada programa de salud debe tener sus objetivos y metas especificas en lo posible
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.M86d 2011, ...
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Diagnostico administrativo y diseño de un manual de funciones a la empresa ondas de Meta S.A. de Villavicencio Meta. por - Albaluz Fajardo Montoya - Mary Ellen Rodríguez Rodríguez / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. El presente manual aspira a convertirse en un instrumento de consulta permanente que permita al personal orientarse en la ejecución de su trabajo, quedara el contenido de normas y tareas que desarrollara cada funcionario en sus actividades cotidianas y será elaborado técnicamente basados en los respectivos procedimientos
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.F14d 2010, ...
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Diagnostico de la educación superior en los llanos orientales por - Eimar Adrián Velásquez Gutiérrez
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2009
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia .La educación superior es uno de los factores que jalonan el desarrollo de una región, por cuanto la formación del talento humano es determinante para una sociedad y los distintos sectores que la componen.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.V25d 2009, ...
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Determinación del nivel de satisfacción actual en la prestación del servicio al cliente en el centro medico de especialistas Santa Barbara IPS de la ciudad de Villavicencio - Meta por - Victor Aldemar Reina Arena - Oscar Castañeda Pinzón / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado para optar el título de Especialista en Alta Gerencia. La presente investigación, plantea como objetivo general: determinar el nivel de satisfacción en la prestación del servicio al cliente externo en el centro medico de especialistas Santa Barbara IPS de la ciudad de Villavicencio (Meta) por medio de una encuesta dirigida a los usuarios (Cliente externo) que permita determinar su nivel de satisfacción, con el fin de evaluar la fiabilidad, seguridad, capacidad de respuesta, empatía e intangibilidad, para observar en que se esta fallando y así sugerir estrategias a seguir en los casos necesarios de intervención.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.R24d 2010, ...
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Estudio para la caracterización de la estrategia club 25 en la cruz roja Colombiana seccional Meta por - Paola Hernández Vallejo - Xiomara Robayo Suárez / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Teniendo en cuenta que la sangre líquido vital que transporta nutrientes esenciales a todos los tejidos y órganos del cuerpo, no se puede fabricar artificialmente sino que solamente se puede conseguir mediante donaciones voluntarias de un ser humano a otro, es preocupación de todos los bancos de sangre crear estrategias que permitan incrementar el número de donantes y que las transacciones que se realizan se hagan con el más mínimo riesgo de contagio posible.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.H27e 2010, ...
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Diseño del proyecto ambiental escolar P.R.A.E. para la escuela normal superior de Villavicencio - Meta por - Nidia Inés Suarez Martínez - Patricia Albarracín Bernal / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2009
Nota de disertación: Trabajo presentado como requisito para optar el título de Especialista en Alta Gerencia.Actualmente el mundo busca dar soluciones alternativas para la crisis ambiental en que se encuentra el planeta, por esto se viene desarrollando una serie de eventos, a nivel nacional e internacional tendiente a aunar esfuerzos en el diseño de políticas y estrategias generales y particulares que permitan aproximarse al equilibrio en la relaciones del hombre con la naturaleza.
La inclusión de la dimensión ambiental en el currículo de los proyectos educativos institucionales P.E.I., a partir de los proyectos ambientales escolares P.R.A.E., es una de esas estrategias donde la institución educativa se vincula a la solución de la problemática ambiental particular de una localidad o región desarrollándose desde el aula de clase.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.S81d 2009 , ...
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Estudio para la creación del instituto de cultura y turismo del departamento de Casanare por - Piedad Consuelo Prieto Castillo
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia.Casanare está constituida por 19 municipios, este es uno de los territorios que más ha contribuido al forjamiento y definición de la nación colombiana, permitiendo la acumulación de valores, ha empezado de diversificar las actividades económicas, por medio de la cultura y el turismo.
A través de este proceso se busca la organización y fortalecimiento del sector cultural y turístico, así como un trabajo coordinado entre lo público y privado.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.P74e 2010, ...
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Estudio de la necesidad de una granja experimental agropecuaria para las practicas de los estudiantes de la facultad de ingeniería agroindustrial de la corporación universitaria del Meta, de la ciudad de Villavicencio - Meta por - Miguel Mauricio Arango Hernán - José Andres Tiuso Herrera / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta Noviembre, 2009
Nota de disertación: Trabajo de grado realizado como requisito parcial para optar el título de Especialista en Alta Gerencia.Esta propuesta se pensó con el animo de impartir mas conocimientos en el área de producción agrícola y pecuaria, es adecuada para los estudiantes de la facultad de Ingeniería agroindustrial, ademas que se ha elaborado para un curso completo, puede utilizarse eficazmente por semestres.
En la producción agrícola se empezara con un estudio superficial y a medida que se va desarrollando se va profundizando cada vez mas, la producción agrícola no es fácil y si se quieren aprovechar estos conocimientos se debe dedicar mayor tiempo para efectuar sus practicas en forma cuidadosa e inteligente. El provecho que se obtenga sera casi directamente proporcional al esfuerzo que le haya dedicado.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.A71e 2009, ...
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Analisis sobre la deserción estudiantil y el impacto que genera en la sociedad Casanareña - Caso Unitropico por - María Constanza Escobar Rojas - Elizabeth Lamprea Fernández / Director :Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2011
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. En este trabajo se investiga el concepto claro de la deserción estudiantil de acuerdo a información por cortes de UNITROPICO y de otras universidades donde contengan estadísticas Clara de ingresos y egresos estudiantiles y el impacto que genera en la sociedad casanareña.
Uno de los objetivos de este trabajo es explorar los determinantes de la deserción en la comunidad estudiantil de UNITROPICO a partir de estudios, entrevistas, índices de alumnos que han abandonado los programas existentes.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.E74a 2011, ...
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Estudio para la creación de la empresa comunitaria de servicios de acueducto y educación, ECAEVI, urbanización Villa del Rio I en Villavicencio - Meta por - Zuly Johana Quintero Londoño - Yaniber Gavilán Jiménez / Director :Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia.El presente trabajo llamó la atención de la investigadora al ver la lucha de una comunidad por avanzar en la construcción de calidad de vida y como el Estado y muchas veces la comunidad actúa como freno para las aspiraciones colectivas sean un hecho.
La presente investigación inicia con la búsqueda de la construcción de un marco teórico y legal que le diera piso en las esperanzas de una comunidad.
A través de la investigación explicativa, explicativa y descriptiva, te hizo un diagnóstico por medio de la matriz DOFA para conocer la situación actual del Comité de acuerdo y colegio (J.A.C)
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: E.A.G.Q84e 2010.
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Diseño de un sistema de evaluación del desempeño del talento humano para la agencia latino americana de seguridad Ltda, bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2000 por - Hernán Mauricio Pinzón Velasquez - Nelson Reinaldo Moreno Rojas / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. La problemática que presenta actualmente la empresa Agencia Latinoamericana de Seguridad Ltda., relaciona la necesidad de diseñar un sistema de evaluación del desempeño del talento humana, en función de las actividades que cumple, metas, resultados que debe alcanzar y de su potencial desarrollo, como proceso que servir para juzgar o estimar el valor, la excelencia y las cualidades del trabajador y, sobre todo, su contribución al objetivo social que posee la empresa. Incluye los requisitos para implementar la Norma ISO 9001:2000, hoy exigencia en el mundo de los negocios.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.P66d 2012, ...
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Plan de reestructuración al manual de normas y procedimientos de credito y cartera de la empresa molinos Roa S.A. Planta Villavicencio - Meta. por - Leyin Magaly Valderrama Santana / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia.Actualmente sin importar el tipo de empresa, se observa una gran diferencia del rol y la importancia del trabajador para las empresas, sin embargo se siguen presentando inconsistencias en el área de Recursos Humanos. En este sentido el problema en DLA construcciones S.A.S. es tal que a simple vista se pueden percibir que los colaboradores se han convertido en cierto modo en personas conformistas y ponen limitantes a su desarrollo dentro y fuera de la organización, lo que conlleva a que no mejoren su calidad de vida y la de sus familias, además del bajo rendimiento en sus labores.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.V14m 2012, ...
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Diseño de una estrategia corporativa para la organización del talento humano para la empresa DLA construcciones S.A.S. de Villavicencio, en el año 2015, Estudio de caso. por - David Ricardo Leal Ospina
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2018
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Actualmente sin importar el tipo de empresa, se observa una gran diferencia del rol y la importancia del trabajador para las empresas, sin embargo se siguen presentando inconsistencias en el área de Recursos Humanos. En este sentido el problema en DLA construcciones S.A.S. es tal que a simple vista se pueden percibir que los colaboradores se han convertido en cierto modo en personas conformistas y ponen limitantes a su desarrollo dentro y fuera de la organización, lo que conlleva a que no mejoren su calidad de vida y la de sus familias, además del bajo rendimiento en sus labores.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: E.A.G.L43d 2018.
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Diseño de un plan estratégico para la empresa Incoambiental Ingeniería S.A.S. de Villavicencio - Meta por - Stefany Alejandra Ovalle Galindo - Jhon Franklin Torres / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Al considerar que el proceso administrativo parte de la planeación, por ello toda la empresa debería tener un plan estratégico documentado, el cual sea la guía para el camino del éxito de la empresa. Y al identificar que la empresa Incoambiental Ingeniería S.A.S. de Villavicencio (Meta) no cuenta con un plan estratégico, el presente estudio se propone como objetivo principal el de diseñar dicho plan.
Para lo anterior la investigación se baso en estudios exploratorios-descriptivos, apoyándose en la observación como método de estudio, ademas de utilizar la encuesta y entrevista no estructurada como fuentes primarias.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.O96d 2012, ...
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Diseño de un manual de inducción para la empresa de energía eléctrica del departamento del Guaviare E.S.P. por - Luz Dary Carvajal Vivas - Hugo Antonio Urrego Martínez / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. El presente estudio se origino en la falta de un manual de inducción en la empresa de Energía Eléctrica del departamento del Guaviare E.S.P. que favorezca la integración rápida y efectiva de los nuevos empleados a la empresa, por ello la investigación tuvo por objeto el diseño de dicho manual.
Por lo anterior el estudio se desarrollo a través de la investigación descriptiva, utilizando el método de la observación, y poyándose en la encuesta y la entrevista no estructurada como instrumentos de recolección de información.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.C33d 2012, ...
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