Diseño de un modelo estratégico de servicio al cliente para la secretaria de obras y servicios públicos del municipio de restrepo Meta //
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta - Colombia; Corporación Universitaria del Meta, 2002. Descripción: 163 páginas; 28 cmsTema(s):- Introducción
- Aspectos generales de la administración de mercadotecnia, satisfacción de las necesidades de cliente, la comunicación, aspectos conceptuales del servicio al cliente
- Marco situacional
- elementos perentorios, flujograma de proceso de mejoramiento continuo del sistema de gestión de la calidad en la secretaria de obras públicas y servicios públicos de restrepo (Meta)
- Aspectos metodológicos de la investigación
- logotipo, slogan, bandera, escudo, himno del municipio de restrepo (Meta)
- Modelo estratégico de servicios al cliente
- propósito e importancia del servicio al cliente, propósitos e importancia del servicio al cliente
- Conclusión
- Bibliografía
- Con el presente trabajo queremos presentar un modelo estratégico de servicio al cliente para la secretaría de obras y servicios públicos del municipio de Restrepo, como programa de gestión y desarrollo del municipio. La secretaría de obras públicas y servicios públicos del municipio de restrepo quiere diseñar un modelo de servicio al cliente que conlleven a cambios políticos tantos internos como externos en la organización, que permita a la organización institucional, encaminado a obtener niveles óptimos de calidad, eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios
- ADE.M71d 2002
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis - Trabajos de Grado
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Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Trabajos de Grado | ADE.M71d 2002 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Administración de Empresas | 008946 |
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Administrador de Empresas.
Con el presente trabajo queremos presentar un modelo estratégico de servicio al cliente para la secretaría de obras y servicios públicos del municipio de Restrepo, como programa de gestión y desarrollo del municipio.
La secretaría de obras públicas y servicios públicos del municipio de restrepo quiere diseñar un modelo de servicio al cliente que conlleven a cambios políticos tantos internos como externos en la organización, que permita a la organización institucional, encaminado a obtener niveles óptimos de calidad, eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios.
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