Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
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| Campo de control de longitud fija |
02727nam a22002777a 4500 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| Campo de control de longitud fija |
200129b ||||| |||| 00| 0 eng d |
| 084 ## - NÚMERO DE OTRAS CLASIFICACIONES |
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| Número de Clasificación Decimal |
ADE.M71d 2002 |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Terry Alberto Mojica Manosalva, Lilia Natalia Zornosa Grajales; |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| Título |
Diseño de un modelo estratégico de servicio al cliente para la secretaria de obras y servicios públicos del municipio de restrepo Meta // |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Villavicencio, Meta - Colombia; |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Corporación Universitaria del Meta, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2002. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Extensión |
163 páginas; |
| Dimensiones |
28 cms. |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Administrador de Empresas. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
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| Ampliación de la nota de sumario |
Con el presente trabajo queremos presentar un modelo estratégico de servicio al cliente para la secretaría de obras y servicios públicos del municipio de Restrepo, como programa de gestión y desarrollo del municipio. <br/>La secretaría de obras públicas y servicios públicos del municipio de restrepo quiere diseñar un modelo de servicio al cliente que conlleven a cambios políticos tantos internos como externos en la organización, que permita a la organización institucional, encaminado a obtener niveles óptimos de calidad, eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios. |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
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| Título Uniforme |
Introducción |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
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| Título Uniforme |
Aspectos generales de la administración de mercadotecnia, satisfacción de las necesidades de cliente, la comunicación, aspectos conceptuales del servicio al cliente. |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
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| Título Uniforme |
Marco situacional |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
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| Título Uniforme |
elementos perentorios, flujograma de proceso de mejoramiento continuo del sistema de gestión de la calidad en la secretaria de obras públicas y servicios públicos de restrepo (Meta). |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
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| Título Uniforme |
Aspectos metodológicos de la investigación |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
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| Título Uniforme |
logotipo, slogan, bandera, escudo, himno del municipio de restrepo (Meta) |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
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| Título Uniforme |
Modelo estratégico de servicios al cliente |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
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| Título Uniforme |
propósito e importancia del servicio al cliente, propósitos e importancia del servicio al cliente. |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
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| Título Uniforme |
Conclusión |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
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| Título Uniforme |
Bibliografía |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Con el presente trabajo queremos presentar un modelo estratégico de servicio al cliente para la secretaría de obras y servicios públicos del municipio de Restrepo, como programa de gestión y desarrollo del municipio. La secretaría de obras públicas y servicios públicos del municipio de restrepo quiere diseñar un modelo de servicio al cliente que conlleven a cambios políticos tantos internos como externos en la organización, que permita a la organización institucional, encaminado a obtener niveles óptimos de calidad, eficiencia y eficacia en la prestación de los servicios. |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
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| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
Dewey Decimal Classification |
| Koha tipo de item |
Tesis - Trabajos de Grado |
