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Propuesta de diseño de un plan de mejoramiento en los procesos de comunicación para la empresa telefónica Telecom de Villavicencio-Meta Armando Acosta Godoy Luz Aurora Vigoya Amado / Director :Jairo Humberto Puerto Castro por
- Acosta Godoy, Armando
- Vigoya Amado, Luz Aurora
Idioma: esp
Detalles de publicación: Villavicencio, Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en alta gerencia). Corporación Universitaria del Meta. Vicerrectoría de Postgrados. Especialización en Alta Gerencia, 2010.Este trabajo de investigación busca formular estrategias que permitan fortalecer la comunicación y el trabajo en equipo de los colaboradores para mejorar el servicio al cliente en el punto de atención de Telefónica - Telecom villavicencio. Para este propósito se incluye una visión general sobre el modelo del procesos de comunicación, teoría del trabajo, en equipo, el servicio al cliente, servicio visible e invisible y una breve descripción de la situación actual del sector de las telecomunicaciones. En Telefonía Telecom se han detectado problemas como la carencia de comunicación y la ineficiencia en el trabajo detectado problemas como capacidad organizativa y una gran insatisfacción entre los usuarios, y lo mas importante se refleja en la falta de atención del cliente con la consecuente perdida del usuario y de la credibilidad de la razón social de la empresa.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.A16p 2010 , ...
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Diagnóstico de servicio al cliente en restaurante de comidas rápidas en la ciudad de Villavicencio // por
- Shirley Bernini Agudelo Ballesteros, Oscar Javier Rodríguez Zapata
- Rodríguez Zapata, Oscar Javier
Idioma: esp
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta - Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 2004
Nota de disertación: Trabajo de grado (Profesional en Mercadeo y Publicidad). Corporación Universitaria del Meta. Escuela de Ciencias Administrativas. Programa de Profesional en
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: MyP.A28d 2004.
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La gerencia del servicio a través de la comunicación corporativa / Hans August Brachholz Schwenk Héctor Fabio Huertas Henao. por
- Brachholz Shwenk, Hans August.-Hector Fabio Huertas Henao
- Huertas Henao, Héctor Fabio
Idioma: esp
Detalles de publicación: Villavicencio,Meta- Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 2001
Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en Gerencia de Mercadeo). Corporación Universitaria del Meta. Vicerrectoría de Postgrados. Especialización en Gerencia de Mercadeó. Para entender la verdadera dimensión del hombre como ser social, no podemos menos que hacer un análisis desde el punto de vista cultural, hacia la búsqueda no solo de entender un pasado, ubicar su presente, compartir significados y construir un futuro.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: E.G.M.B71g 2001.
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Comportamiento del consumidor / Roger D. Blackwell, Paul W. Miniard, James F. Engel ; traducción Gabriel Sánchez ; revisión Gonzalo Efraín Méndez González, Rafael García Gama. por
- Blackwell, Roger D
- Miniard, Paul W
- Engel, James F
- Sánchez, Gabriel [tr.]
- Méndez González, Gonzalo Efraín [rev.]
- García Gama, Rafael [rev.]
Series Económico Administrativos
Edición: 9a. ed. Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : Thomson, 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8342 B51c.
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Logística : administración de la cadena de suministro / Ronald H. Ballou ; traducción Carlos Mendoza Barraza, María Jesús Herrero Díaz ; revisión técnica Guillermo Martínez del Campo Varela, Ángel Fernández Gamero. por
- Ballou, Ronald H
- Mendoza Barraza, Carlos [tr.]
- Herrero Díaz, María Jesús [tr.]
- Martínez del Campo Varela, Guillermo
- Fernández Gamero, Ángel
- Quintanar Duarte, Enrique [ed.]
Edición: 5a. ed. / Editor Enrique Quintanar Duarte. Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : Pearson Educación, Prentice Hall, 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.7 B15l.
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Conversaciones con los grandes del marketing por
- Mazur, Laura
- Miles, Louella
Detalles de publicación: Barcelona : Deusto, 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: 658.8 M19c, ...
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