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Beckmann, Gregory L.
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Bloom, Paul N.; Kotl...
(1)
Haas, Roberto A.
(3)
Hassan, Adriana de
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Kotler, Philip.: Blo...
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Serna Gómez, Humbert...
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Sewell, Carl
(3)
Silverman Goldzimer,...
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Uribe Garros, Helena
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1.
Primero estoy yo : el mensaje que sus clientes le transmiten a usted... /
Linda Silverman Goldzimer ; con la colaboración de Gregory L. Beckmann ; traducción de Adriana de Hassan.
por
Silverman Goldzimer, Linda
Beckmann, Gregory L
Hassan, Adriana de
[tr.]
Series
Desarrollo gerencial
Idioma:
spa
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
Barcelona ; Santa Fe de Bogotá :
Grupo Editorial Norma,
1990
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita
(1)
Signatura topográfica:
658.812 S45p
.
Hacer reserva
2.
Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo /
Humberto Serna Gómez.
por
Serna Gómez, Humberto
Series
Colección Manuales prácticos para gerentes
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
Santa Fe de Bogotá :
Legis Editores,
c1992
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita
(1)
Signatura topográfica:
658.802 S27m
.
Hacer reserva
3.
Clientes para siempre /
Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas.
por
Sewell, Carl
Haas, Roberto A
[ed.]
Series
Serie McGraw-Hill
. Servicio al cliente ; ; 1
Idioma:
spa
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
Santa Fe de Bogotá :
McGraw-Hill,
1995
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita
(1)
Signatura topográfica:
658.812 S29c
.
Hacer reserva
4.
Dirección por Servicio la otra Calidad
Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas.
por
Sewell, Carl
Haas, Roberto A
[ed.]
Series
Serie McGraw-Hill
. Servicio al cliente ; ; 1
Idioma:
spa
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
Santa Fe de Bogotá :
McGraw-Hill,
1995
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita
(1)
Signatura topográfica:
658.812 S29c
.
Hacer reserva
5.
La Calidad del Servicio
Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas.
por
Sewell, Carl
Haas, Roberto A
[ed.]
Series
Serie McGraw-Hill
. Servicio al cliente ; ; 1
Idioma:
spa
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
Santa Fe de Bogotá :
McGraw-Hill,
1995
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita
(1)
Signatura topográfica:
658.812 H67c
.
Hacer reserva
6.
Mercadeo de servicios profesionales: /
Philip Kotler ; Paul N. Bloom.
por
Kotler, Philip.: Bloom, paul N
Bloom, Paul N.; Kotler philip
Uribe Garros, Helena
[tr.]
Serna Gómez, Humberto
[rev]
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
Santa fé de Bogotá:
Legis, Editores.
1984
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita
(1)
Signatura topográfica:
658.1834 k75M
.
Hacer reserva
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