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Marketing de Servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México : McGraw Hill, 2009.Edición: 5a. edDescripción: xxix, 709 p. : il. ; 27 cmISBN:- 9789701072776
- 658.8 Z24m 21
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro - Material General
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Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Colección General | 658.8 Z24m (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible (Sin restricciones) | 000714 |
Incluye bibliografías.
Título original : Services Marketing. Integrating customer focus across the firm.
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