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Los 100 errores de la experiencia de cliente / Juan Carlos Alcaide
Idioma: Español Series Divulgacin̤Detalles de publicación: Madrid : ESIC Editorial, 2015.Descripción: 189 p. : il. ; 21 cmISBN:- 9788415986874
- 658.834 A41e A41e 1a.
Contenidos:
1. Organizacin̤ para el servicio. 2. Gestin̤ de la calidad de la experiencia. 3. Gestin̤ de la relacin̤ con los clientes. 4. Gestin̤ de las ventas. 5. Comunicacin̤ con los clientes. 6. El personal de atencin̤ al cliente. 7. El servicio posventa y la gestin̤ de garanta̕s.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro - Material General
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Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Colección General | 658.834 A41e (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible (Sin restricciones) | 000061 |
1. Organizacin̤ para el servicio. 2. Gestin̤ de la calidad de la experiencia. 3. Gestin̤ de la relacin̤ con los clientes. 4. Gestin̤ de las ventas. 5. Comunicacin̤ con los clientes. 6. El personal de atencin̤ al cliente. 7. El servicio posventa y la gestin̤ de garanta̕s.
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