Los 100 errores de la experiencia de cliente / (Registro nro. 6531)

Detalles MARC
000 -CABECERA
campo de control de longitud fija 01516 a2200253 4500
001 - NÚMERO DE CONTROL
campo de control 00
003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL
campo de control OSt
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN
campo de control 20170622150624.0
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL
campo de control de longitud fija 170105s2015 sp ||||gr|||| 00| 0 spa d
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO
Número Internacional Estándar del Libro 9788415986874
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN
Centro/agencia transcriptor Unimeta
041 ## - CÓDIGO DE LENGUA
Código de lengua del texto/banda sonora o título independiente spa
082 ## - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY
Número de clasificación 658.834 A41e
Número de documento/Ítem A41e
Número de edición 1a.
100 ## - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA
Nombre de persona Alcaide Casado, Juan Carlos
9 (RLIN) 12897
245 ## - MENCIÓN DE TÍTULO
Título Los 100 errores de la experiencia de cliente /
Mención de responsabilidad, etc. Juan Carlos Alcaide
260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC.
Lugar de publicación, distribución, etc. Madrid :
Nombre del editor, distribuidor, etc. ESIC Editorial,
Fecha de publicación, distribución, etc. 2015.
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA
Extensión 189 p. :
Otras características físicas il. ;
Dimensiones 21 cm
490 ## - MENCIÓN DE SERIE
Mención de serie Divulgacin̤
505 ## - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO
Nota de contenido con formato 1. Organizacin̤ para el servicio. 2. Gestin̤ de la calidad de la experiencia. 3. Gestin̤ de la relacin̤ con los clientes. 4. Gestin̤ de las ventas. 5. Comunicacin̤ con los clientes. 6. El personal de atencin̤ al cliente. 7. El servicio posventa y la gestin̤ de garanta̕s.
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada RELACIONES CON EL CLIENTE
9 (RLIN) 12896
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada SERVICIO AL CLIENTE
9 (RLIN) 857
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada SERVICIO POSVENTA
9 (RLIN) 12898
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA)
Fuente del sistema de clasificación o colocación Dewey Decimal Classification
Tipo de ítem Koha Libro - Material General
Edición 1a.
Parte de la signatura que corresponde a la clasificación (Parte de la clasificación) Mercadeo y Publicidad
945 ## - PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL (OCLC)
a MPV
Existencias
Estado de retiro Estado de pérdida Fuente del sistema de clasificación o colocación Estado dañado Restricciones de uso No para préstamo Código de colección Localización permanente Ubicación/localización actual Fecha de adquisición Fuente de adquisición Forma de Adq Coste, precio normal de compra Total de préstamos Signatura topográfica completa Código de barras Fecha visto por última vez Fecha del último préstamo Número de copia Precio válido a partir de Propiedades de Préstamo KOHA
Disponible Presente (Mostrar) Dewey Decimal Classification No descartado Sin restricciones   Colección General Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita 26/04/2017 Compra   85500.00 3 658.834 A41e 000061 04/02/2022 04/02/2022 1 21/06/2017 Libro - Material General