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Propuesta de servicios integrados de información telefónica para las Cajas de Compensación Familiar./ Elizabeth Bocarejo Bautista.
Idioma: esp Detalles de publicación: Villavicencio,Meta- Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 1999.Descripción: 25 paginas. pasta dura 28 cmTema(s):- Ingeniería de sistemas -- Tesis y disertaciones académicas
- Servicios públicos
- Telefonía
- Introducción
- Fundamento Teórico
- Metodología a implementar
- Esquema temático
- Como funcionan los Call Center en las Cajas de Compensación Familiar
- Servicios Teleinformaticos y comerciales del Call Center
- El futuro de los Call Center
- Conclusiones
- Observando que en los últimos años hay muchas mas personas que acceden al servicio telefónico,dadas las actividades comerciales,profesionales y gubernamentales,se ve la necesidad de implementar estrategias basadas en los servicios de telefonía interactiva,donde se posibilita que tanto la persona que llama,como el receptor,pueden ser atendidos sin demoras y con toda la información disponible en tiempo real
- INS.B61p 1999
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis - Trabajos de Grado
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Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Trabajos de Grado | INS.B61p 1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Ingenieria de sistemas | 009319 |
Observando que en los últimos años hay muchas mas personas que acceden al servicio telefónico,dadas las actividades comerciales,profesionales y gubernamentales,se ve la necesidad de implementar estrategias basadas en los servicios de telefonía interactiva,donde se posibilita que tanto la persona que llama,como el receptor,pueden ser atendidos sin demoras y con toda la información disponible en tiempo real.
Trabajo de grado (Ingeniero de Sistemas). Corporación Universitaria del Meta. Escuela de Ingenierías y Arquitectura. Programa de Ingeniería de Sistemas, 1999.
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