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	1.	Como mercadear sus servicios : guía para profesionales y pequeños empresarios / Anthony O. Putman ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoria y revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Putman, Anthony O Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto Series Serie empresarialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Legis Editores, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.83 P88c. Hacer reserva
	2.	El espejismo del mercadeo : como volverlo una realidad / Colin McIver ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por McIver, Colin Serna Gómez, Humberto [rev.] Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Series Serie empresarial LegisIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.83 M12e. Hacer reserva
	3.	Manual de mercadeo directo / Bob Stone ; traducción de Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Stone, Bob Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto Series Serie empresarialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.83 S76m. Hacer reserva
	4.	El futuro de la gerencia / Marc Van der Erve ; traducción Eduardo Calado Noguera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Van der Erve, Marc Calado Noguera, Eduardo [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev.] Series Visión y cultura corporativa. Serie empresarialIdioma: Español, Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Legis Fondo editorial, 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: 658.4 V15f, ... Hacer reserva
	5.	Inmunidad al mercadeo / George Lazarus ; Bruce Wesler ; traducción Eduardo Calado Noguera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Lazarus, George Wesler, Bruce Calado Noguera, Eduardo [tr.] Serna Gómez, Humberto Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 L19i. Hacer reserva
	6.	Estrategias exitosas de mercadeo / Len Hardy ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Centro de Gerencia Estratégica, Humberto Serna Gómez. por Hardy, Len Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev.] Centro de Gerencia Estratégica [rev.] Series Serie empresarialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Legis Fondo Editorial, c1988 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.82 H17e. Hacer reserva
	7.	Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo / Humberto Serna Gómez. por Serna Gómez, Humberto Series Colección Manuales prácticos para gerentesIdioma: Español Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : Legis Editores, c1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.802 S27m. Hacer reserva
	8.	The Wall Street journal : Temas de Mercadeo temas de mercado / Ronald Alsop ; Bill Abrams ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Alsop, Ronald Abrams, Bill Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto Series Fondo editorial legis. Serie empresarialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Legis ; Fondo Editorial, 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.83 A57w. Hacer reserva
	9.	Servicio al cliente : una nueva visión, metodología y herramientas para medir la lealtad y satisfacción / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez. por Serna Gómez, Humberto Gómez, John Jairo Series Temas gerenciales Edición: 3a ed. Idioma: Español Detalles de publicación: Bogotá : Panamericana Editorial, 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 S37s. Hacer reserva
	10.	Mercadeo interno : una estrategia para gerenciar la cultura empresarial, principios, metodología y estrategias / Humberto Serna Goméz. por Serna Gómez, Humberto Series Temas gerencialesIdioma: Español Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 S27m. Hacer reserva
	11.	La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev.] Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 A51r. Hacer reserva
	12.	La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Albrecht, Karl Bradford, Lawrence J Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev.] Series Temas gerencialesIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 A51e. Hacer reserva
	13.	Cómo eliminar problemas gerenciales / Clay Carr, Mary Fletcher ; traducción Teresa Niño Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Carr, Clay Niño Torres, Teresa [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev.] Fletcher, Mary Series Serie empresarialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.01 C17c. Hacer reserva
	14.	La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto Series Serie empresarial LegisIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 A51r. Hacer reserva
	15.	Tome la delantera habilidades interpersonales para gerenciar proyectos David Boddy & David Buchanan ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gomez por Boddy, David [autor] Buchanan, David A, 1949- [autor] Villamizar Herrera, Jesús [traductor] Serna Gómez, Humberto [asesor técnico] Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Editor: Bogotá Legis 1992Fecha de copyright: ©1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.404 B63D. Hacer reserva
	16.	Estructura empresarial : como adaptarla a los cambios / Michael Cross ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Cross, Michael Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev.] Series Fondo Editorial Legis. Serie empresarialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Legis Editores, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.406 C76e. Hacer reserva
	17.	El plan estratégico : haga que la gente participe / Robert G. Cope ; traducción Eduardo Calado Noguera ; asesoria y revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Cope, Robert G Calado Noguera, Eduardo [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev.] Series Serie empresarialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: 658.401 C66p, ... Hacer reserva
	18.	Imágen corporativa : cómo crearla y proyectarla / Thomas F. Garbett ; traducción Teresa Niño Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Garbett, Thomas F Ninõ Torres, Teresa [tr.] Serna Gómez, Humberto Series Serie empresarialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Legis Editores, 1991 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 659.2 G17i. Hacer reserva
	19.	Mercadeo de servicios profesionales: / Philip Kotler ; Paul N. Bloom. por Kotler, Philip.: Bloom, paul N Bloom, Paul N.; Kotler philip Uribe Garros, Helena [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev] Idioma: Español Detalles de publicación: Santa fé de Bogotá: Legis, Editores. 1984 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.1834 k75M. Hacer reserva
	20.	El reto gerencial de la innovación: / John, Adair. por [Adair, John.] Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev.] Series Serie empresarialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: 658.15 A21r, ... Hacer reserva

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