Servicio al cliente : una nueva visión, metodología y herramientas para medir la lealtad y satisfacción / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez.
Idioma: Español Series Temas gerencialesAnalíticas: Mostrar analíticasDetalles de publicación: Bogotá : Panamericana Editorial, 2006.Edición: 3a edDescripción: 284 p. ; cmISBN:- 9583021814
- 658.812 S37s 19 ed.
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro - Material General | Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Colección General | 658.812 S37s (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible (Sin restricciones) | 000623 |
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658.812 P74g Gerencia del servicio : | 658.812 S29c Clientes para siempre / | 658.812 S29c Dirección por Servicio la otra Calidad | 658.812 S37s Servicio al cliente : | 658.812 S45p Primero estoy yo : | 658.812 T25r Referencias para toda una vida : | 658.812 T82a Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / |
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