Diseño e implementación de un manual de funciones y procedimientos para un centro recreacional //
Isauro Ardila Hernandez, Sandra Milena Martinez Gutierrez;
Diseño e implementación de un manual de funciones y procedimientos para un centro recreacional // - Villavicencio, Meta - Colombia; Corporación Universitaria del Meta, 2001. - 61 paginas, 28 cms.
Trabajo de diplomado para optar el titulo de Administración de Empresas.
El objetivo el presente trabajo es diseñar de manera clara y concisa, un manual de funciones y procedimientos que deberá ser ejecutado por los trabajadores de un Centro Recreacional en las distintas áreas.
Para su elaboración tuvimos en cuenta el análisis descriptivo y el método de la observación directa de las labores desempeñadas por cada uno de los individuos que allí laboran, analizando para ello el perfil de cada uno de los empleados de la organizaci´n y mirando por áreas el procedimiento que se le debe hacer a los huéspedes y turistas que requieran el servicio, a fin de que el cliente obtenga una mejor atención.
Resumen
Introducción
Identificación de la empresa
Diagnostico situacional del centro recreacional "Los Chiguiros"
situación nacional, población, economía.
Marco conceptual
Marco conceptual
manual de funciones, diseño de cargos.
Descripción y análisis de cargos
Manual de procedimientos
gerente, administrador, secretaria recepcionista,pasos para una buena recepción.
El objetivo el presente trabajo es diseñar de manera clara y concisa, un manual de funciones y procedimientos que deberá ser ejecutado por los trabajadores de un Centro Recreacional en las distintas áreas. Para su elaboración tuvimos en cuenta el análisis descriptivo y el método de la observación directa de las labores desempeñadas por cada uno de los individuos que allí laboran, analizando para ello el perfil de cada uno de los empleados de la organizaci´n y mirando por áreas el procedimiento que se le debe hacer a los huéspedes y turistas que requieran el servicio, a fin de que el cliente obtenga una mejor atención.
Diseño e implementación de un manual de funciones y procedimientos para un centro recreacional // - Villavicencio, Meta - Colombia; Corporación Universitaria del Meta, 2001. - 61 paginas, 28 cms.
Trabajo de diplomado para optar el titulo de Administración de Empresas.
El objetivo el presente trabajo es diseñar de manera clara y concisa, un manual de funciones y procedimientos que deberá ser ejecutado por los trabajadores de un Centro Recreacional en las distintas áreas.
Para su elaboración tuvimos en cuenta el análisis descriptivo y el método de la observación directa de las labores desempeñadas por cada uno de los individuos que allí laboran, analizando para ello el perfil de cada uno de los empleados de la organizaci´n y mirando por áreas el procedimiento que se le debe hacer a los huéspedes y turistas que requieran el servicio, a fin de que el cliente obtenga una mejor atención.
Resumen
Introducción
Identificación de la empresa
Diagnostico situacional del centro recreacional "Los Chiguiros"
situación nacional, población, economía.
Marco conceptual
Marco conceptual
manual de funciones, diseño de cargos.
Descripción y análisis de cargos
Manual de procedimientos
gerente, administrador, secretaria recepcionista,pasos para una buena recepción.
El objetivo el presente trabajo es diseñar de manera clara y concisa, un manual de funciones y procedimientos que deberá ser ejecutado por los trabajadores de un Centro Recreacional en las distintas áreas. Para su elaboración tuvimos en cuenta el análisis descriptivo y el método de la observación directa de las labores desempeñadas por cada uno de los individuos que allí laboran, analizando para ello el perfil de cada uno de los empleados de la organizaci´n y mirando por áreas el procedimiento que se le debe hacer a los huéspedes y turistas que requieran el servicio, a fin de que el cliente obtenga una mejor atención.