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1.
Curso práctico de mercadotecnia McGraw-Hill.
Edición: 2a. ed.
Idioma: Español
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 1988
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (11)Signatura topográfica: 658.8 C977, ...

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2.
Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías. por
  • Uribe Macías, Mario Enrique
Series Gestión empresarial
Edición: 2a. ed.
Idioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá : Ediciones de la U, 2013
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 U74g.

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3.
Neuromarketing : el otro lado del marketing / Juan Pedro García Palomo, Esperanza Martínez Montes. por
  • García Palomo, Juan Pedro
  • Martínez Montes, Esperanza
Series MarketingIdioma: Español
Detalles de publicación: Bogotá : Ediciones de la U : Starbook, 2013
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 G17n.

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4.
Primero estoy yo : el mensaje que sus clientes le transmiten a usted... / Linda Silverman Goldzimer ; con la colaboración de Gregory L. Beckmann ; traducción de Adriana de Hassan. por
  • Silverman Goldzimer, Linda
  • Beckmann, Gregory L
  • Hassan, Adriana de [tr.]
Series Desarrollo gerencialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona ; Santa Fe de Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 S45p.

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5.
Principios de marketing y sus mejores prácticas / K. Douglas Hoffman ... [et al.] ; traducción Pilar Mascaró Sacristán ; revisión técnica Diana Dávila R., Ma. Estela Tena Loeza. por
  • Hoffman, K. Douglas
  • Mascaró Sacristán, Pilar [tr.]
  • Reyes Martínez, Javier [ed.]
  • Dávila R., Diana [rev.]
  • Tena Loeza, María Estelarev
Edición: 3a. ed. Editor Javier Reyes Martínez.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : Thomson, 2007
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 H63p.

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6.
Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo / Humberto Serna Gómez. por
  • Serna Gómez, Humberto
Series Colección Manuales prácticos para gerentesIdioma: Español
Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : Legis Editores, c1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.802 S27m.

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7.
El marketing como estrategia: claves para innovar y lograr crecimientos sostenidos / Nirmalya Kumar ; traducción Marta García Madera. por
  • Kumar, Nirmalya
  • García Madera, Marta [tr.]
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona : Ediciones Deusto, 2005
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (3)Signatura topográfica: 658.8 K85m, ...

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8.
El vendedor creativo / John W. Ernest ; traducción Agustin Contín Sanz ; revisión Hector Villarroel. por
  • Ernest, John W, 1914-
  • Dorr, Eugene L [ed.]
  • Contín Sanz, Agustín [tr.]
  • Villarreal Villarroel, Hector [rev.]
Series Curso práctico de Mercadotecnia McGraw-Hill ; 6
Edición: 2a. ed. Eugene L. Dorr.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá : McGraw-Hill, 1983
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: 658.8 C97v, ...

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9.
Mercadeo interno : una estrategia para gerenciar la cultura empresarial, principios, metodología y estrategias / Humberto Serna Goméz. por
  • Serna Gómez, Humberto
Series Temas gerencialesIdioma: Español
Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 S27m.

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10.
Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos / K. Douglas Hoffman ; John E. G. Bateson ; traducción Pilar Mascaró ; revisión técnica Carlos Mondragón. por
  • Hoffman, Douglas K
  • Mascaró, Pilar [tr.]
  • Bateson, John E.G
  • Mondragón, Carlos [revis. técnica.]
Edición: 2a. ed.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : International Thomson Editores, 2002
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 H63f.

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11.
Marketing / Roger A. Kerin, Steven W. Hartley, William Rudelius ; revisión técnica Roberto Garza-Castillón Cantú ; traductores Nora Natalia Martínez Suárez y María Guadalupe Cevallos Almada. por
  • Kerin, Roger A
  • Garza Castillón Cantú, Roberto [rev.]
  • Rudelius, William
  • Rudelius, William
  • Martínez Suárez, Nora Natalia [tr.]
  • Cevallos Almada, María Guadalupe [tr.]
Edición: 9a. ed.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : McGraw-Hill, 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 K27m.

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12.
Dirección de marketing / Philip Kotler, Kevin Lane Keller ; traducción Clara E. Rivera ; revisión técnica Diana Dávial Ruíz ... [et al.]. por
  • Kotler, Philip
  • Lane Keller, Kevin
  • Anta, Marisa de [ed.]
  • Rivera, Clara E [tr.]
  • Dávila Ruíz, Diana [rev.]
Edición: 12a. ed. Pablo Miguel Guerrero Rosas.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Mexico : Pearson Educación, 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 K68d.

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13.
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por
  • Albrecht, Karl
  • Villamizar Herrera, Jesús [tr.]
  • Serna Gómez, Humberto [rev.]
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 A51r.

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14.
Técnicas básicas de ventas / John W. Ernest ; traducción Roberto Haas García ; revisión Carlos H. Bortoni Guzmán. por
  • Ernest, John W, 1914-
  • Dorr, Eugene L [ed.]
  • Haas García, Roberto Andrés [tr.]
  • Bortoni Guzmán, Carlos H [rev.]
Series Curso práctico de Mercadotecnia McGraw Hill ; 5
Edición: 2a. ed. Eugene L. Dorr.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá : McGraw-Hill, 1983
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.85 E75t.

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15.
Canales de marketing y distribución comercial el más práctico y efectivo sistema gerencial para el manejo integrado y relacional de los canales de marketing Lou E. Pelton, David Strutton y James R. Lumpkin ; traducción Gladys Arango Medina ; editora Lily Solano Arévalo por
  • Pelton, Lou E
  • Strutton, David
  • Lumpkin James R
  • Arango Medina, Gladys [Tr.]
  • Solano Arévalo, Lily [Ed.]
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá ; Buenos Aires IRWIN-McGraw-Hill 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.84 P35c.

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16.
Marketing de Servicios / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; revisión técnica Juan Pablo Calderón Dávalos, Irma López Espinosa ; traducción Jorge Alberto Velázquez Arellano y Elizabeth Treviño Rosales. por
  • Zeithaml, Valarie A
  • Bitner, Mary Jo
  • Gremler, Dwayne D
  • Calderón Dávalos, Juan Pablo [rev.]
  • López Espinosa, Irma [rev.]
  • Velázquez Arellano, Jorge Alberto [tr.]
  • Treviño Rosales, Magda Elizabeth [tr.]
Edición: 5a. ed.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: México : McGraw Hill, 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.8 Z24m.

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17.
Gerencia del servicio : la clave para ganar todos / Jorge Eliécer Prieto Herrera. por
  • Prieto Herrera, Jorge Eliécer
Series Colección textos universitarios. Area administración, economía y finanzas
Edición: 2a. ed.
Detalles de publicación: Bogotá : Ecoe Ediciones, 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 P74g.

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18.
Marketing de servicios estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación Marcos Henrique Nogueira Cobra ; traducción y revisión técnica Germán Narváez Rozo por
  • Nogueira Cobra, Marcos Henrique, 1940-
  • Narváez Rozo, Alberto [Tr.]
Edición: 2a ed.
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá ; Buenos Aires McGraw Hill c2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.84 C61m.

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19.
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; traducción Claudio L. Soriano Soriano. por
  • Tschohl, John
  • Franzmeier, Steve
  • Soriano Soriano, Claudio L [tr.]
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Madrid : Díaz de Santos, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 T82a.

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20.
Clientes para siempre / Carl Sewell ; traducción Roberto A. Haas. por
  • Sewell, Carl
  • Haas, Roberto A [ed.]
Series Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; ; 1Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 S29c.

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