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Servicio al cliente : una nueva visión, metodología y herramientas para medir la lealtad y satisfacción / Humberto Serna Gómez, John Jairo Gómez.
Idioma: Español Series Temas gerencialesAnalíticas: Mostrar analíticasDetalles de publicación: Bogotá : Panamericana Editorial, 2006.Edición: 3a edDescripción: 284 p. ; cmISBN:- 9583021814
- 658.812 S37s 19 ed.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro - Material General
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Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Colección General | 658.812 S37s (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible (Sin restricciones) | 000623 |
Incluye bibliografía.
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