Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
02151nam a22002657a 4500 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
201118b ||||| |||| 00| 0 eng d |
| 084 ## - NÚMERO DE OTRAS CLASIFICACIONES |
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| Número de Clasificación Decimal |
E.A.G.C35p 2010 |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Yasmin Eliana Castro Roncancio / Director: Jairo Humberto Puerto Castro |
| 9 (RLIN) |
1605 |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
|---|
| Título |
Propuesta de un plan estratégico en gerencia del servicio al cliente en el sector comercia de Villavicencio - Meta |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Villavicencio, Meta – Colombia |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Corporación Universitaria del Meta |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2010 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
61 Páginas, ilustraciones y gráficas a color |
| Dimensiones |
28 Cms |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
|---|
| Nota de tesis |
Trabajo de grado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Con el plan de mejoramiento enfocado en la gerencia de servicio al cliente, para el sector comercial de Villavicencio, se ofrece toda la información concerniente para la mejora integral en la calidad de los servicios para cada una de las empresas se mas productiva y competitiva, mas eficiente y eficaz y por ende mas dinámica y armónica en sus operaciones. Por ello se debe acudir a los principios fundamentales del liderazgo visionario que establezcan formas estratégicas exitosas para cada un a de las organizaciones. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
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| Ampliación de la nota de sumario |
Con el plan de mejoramiento enfocado en la gerencia de servicio al cliente, para el sector comercial de Villavicencio, se ofrece toda la información concerniente para la mejora integral en la calidad de los servicios para cada una de las empresas se mas productiva y competitiva, mas eficiente y eficaz y por ende mas dinámica y armónica en sus operaciones. Por ello se debe acudir a los principios fundamentales del liderazgo visionario que establezcan formas estratégicas exitosas para cada un a de las organizaciones. |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título Uniforme |
Introducción |
| 9 (RLIN) |
8 |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título Uniforme |
Planteamiento del problema |
| 9 (RLIN) |
455 |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título Uniforme |
Justificación |
| 9 (RLIN) |
35 |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título Uniforme |
Objetivos |
| 9 (RLIN) |
36 |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título Uniforme |
Marco de referencia |
| 9 (RLIN) |
79 |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título Uniforme |
Metodología |
| 9 (RLIN) |
11 |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título Uniforme |
1. Teorías en gerencia de servicio al cliente |
| 9 (RLIN) |
1606 |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título Uniforme |
2. Diagnostico situacional |
| 9 (RLIN) |
462 |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título Uniforme |
3. Plan de mejoramiento |
| 9 (RLIN) |
1607 |
| 630 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÍTULO UNIFORME |
|---|
| Título Uniforme |
4. Conclusiones |
| 9 (RLIN) |
83 |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
|---|
| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
Dewey Decimal Classification |
| Koha tipo de item |
Tesis - Trabajos de Grado |
