Propuesta de un plan estratégico en gerencia del servicio al cliente en el sector comercia de Villavicencio - Meta
Yasmin Eliana Castro Roncancio / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Propuesta de un plan estratégico en gerencia del servicio al cliente en el sector comercia de Villavicencio - Meta - Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010 - 61 Páginas, ilustraciones y gráficas a color 28 Cms
Trabajo de grado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Con el plan de mejoramiento enfocado en la gerencia de servicio al cliente, para el sector comercial de Villavicencio, se ofrece toda la información concerniente para la mejora integral en la calidad de los servicios para cada una de las empresas se mas productiva y competitiva, mas eficiente y eficaz y por ende mas dinámica y armónica en sus operaciones. Por ello se debe acudir a los principios fundamentales del liderazgo visionario que establezcan formas estratégicas exitosas para cada un a de las organizaciones.
Con el plan de mejoramiento enfocado en la gerencia de servicio al cliente, para el sector comercial de Villavicencio, se ofrece toda la información concerniente para la mejora integral en la calidad de los servicios para cada una de las empresas se mas productiva y competitiva, mas eficiente y eficaz y por ende mas dinámica y armónica en sus operaciones. Por ello se debe acudir a los principios fundamentales del liderazgo visionario que establezcan formas estratégicas exitosas para cada un a de las organizaciones.
Introducción
Planteamiento del problema
Justificación
Objetivos
Marco de referencia
Metodología
1. Teorías en gerencia de servicio al cliente
2. Diagnostico situacional
3. Plan de mejoramiento
4. Conclusiones
Propuesta de un plan estratégico en gerencia del servicio al cliente en el sector comercia de Villavicencio - Meta - Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010 - 61 Páginas, ilustraciones y gráficas a color 28 Cms
Trabajo de grado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Con el plan de mejoramiento enfocado en la gerencia de servicio al cliente, para el sector comercial de Villavicencio, se ofrece toda la información concerniente para la mejora integral en la calidad de los servicios para cada una de las empresas se mas productiva y competitiva, mas eficiente y eficaz y por ende mas dinámica y armónica en sus operaciones. Por ello se debe acudir a los principios fundamentales del liderazgo visionario que establezcan formas estratégicas exitosas para cada un a de las organizaciones.
Con el plan de mejoramiento enfocado en la gerencia de servicio al cliente, para el sector comercial de Villavicencio, se ofrece toda la información concerniente para la mejora integral en la calidad de los servicios para cada una de las empresas se mas productiva y competitiva, mas eficiente y eficaz y por ende mas dinámica y armónica en sus operaciones. Por ello se debe acudir a los principios fundamentales del liderazgo visionario que establezcan formas estratégicas exitosas para cada un a de las organizaciones.
Introducción
Planteamiento del problema
Justificación
Objetivos
Marco de referencia
Metodología
1. Teorías en gerencia de servicio al cliente
2. Diagnostico situacional
3. Plan de mejoramiento
4. Conclusiones