Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
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| Campo de control de longitud fija |
03170nam a22003257a 4500 |
| 008 - CAMPO FIJO DE DESCRIPCIÓN FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
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| Campo de control de longitud fija |
200306b ||||| |||| 00| 0 eng d |
| 084 ## - NÚMERO DE OTRAS CLASIFICACIONES |
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| Número de Clasificación Decimal |
INS.L36i 1999 |
| 100 ## - ENCABEZAMIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL |
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| Nombre de persona |
Latriglia Cuevas, Karime |
| 245 ## - TÍTULO PROPIAMENTE DICHO |
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| Título |
Implementación de un sistema de información (B.D) basado en un Call Center para la gobernación del Casanare |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC (PIE DE IMPRENTA) |
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| Lugar de publicación, distribución, etc. |
Villavicencio, Meta - Colombia |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Corporación Universitaria del Meta-UNIMETA |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
1999 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
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| Materiales específicos |
Pasta dura |
| Extensión |
78 paginas, anexos |
| Otros detalles físicos |
Diagramas de flujo, gráficas |
| Dimensiones |
28 cm |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
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| Nota general |
Trabajo de diplomado evaluativo para optar al titulo de Ingeniero de sistemas |
| 502 ## - NOTA DE TESIS |
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| Nota de tesis |
Ante la carencia fundamental para la administración departamental, el programa de gobierno "PARA TRABAJAR POR CASANARE", liderado por el gobernador Dr. Jorge Prieto Riveros; ha logrado incorporar dentro de la propuesta de modernización de la administración pública, la iniciativa de diseñar y poner en marcha un sistema de información Departamental, que facilite la consolidación y manejo de la información básica del departamento, en un centro que la tenga disponible en forma permanente para los diferentes usuarios que la requieran incluyendo la misma administración departamental.<br/>El poseer la información almacenada en una base de datos es beneficioso para la implementación del Call Center (cetro de llamadas). Ya que esto muestra el Departamento del Casanare los elementos necesarios para sustentar la inversión en este proyecto, que ayudara a mejorar la eficacia y eficiencia de su personal ya que podrá acceder en un tiempo menor a dicha información y sin complicaciones. |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Introducción |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicios prestados por el Call Center |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Outsourcing |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Manejo de centros de llamadas (call center) |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Propuesta Técnica |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Diseño Conceptual |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Diseño del Sistema |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Factores de decisión para el desarrollo del Call Center |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Metodología |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Presupuesto |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Glosario |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Conclusiones |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Bibliografia |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Anexos |
| 650 ## - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
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| Nombre de materia o nombre geográfico como elemento de entrada |
Ante la carencia fundamental para la administración departamental, el programa de gobierno "PARA TRABAJAR POR CASANARE", liderado por el gobernador Dr. Jorge Prieto Riveros; ha logrado incorporar dentro de la propuesta de modernización de la administración pública, la iniciativa de diseñar y poner en marcha un sistema de información Departamental, que facilite la consolidación y manejo de la información básica del departamento, en un centro que la tenga disponible en forma permanente para los diferentes usuarios que la requieran incluyendo la misma administración departamental. El poseer la información almacenada en una base de datos es beneficioso para la implementación del Call Center (cetro de llamadas). Ya que esto muestra el Departamento del Casanare los elementos necesarios para sustentar la inversión en este proyecto, que ayudara a mejorar la eficacia y eficiencia de su personal ya que podrá acceder en un tiempo menor a dicha información y sin complicaciones. |
| 942 ## - ELEMENTOS KOHA |
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| Fuente de clasificación o esquema de ordenación en estanterías |
Dewey Decimal Classification |
| Koha tipo de item |
Tesis - Trabajos de Grado |
