Trabajo de grado para optar al título de Especialista en Auditoria en Gerencia de Servicios de Salud .La calidad es un proceso que todas las instituciones prestadoras de servicios de salud deben implementar, teniendo en cuenta el sistema de habilitación, detección temprana y protección especifica, demanda inducida, sistema de información y atención al usuario, tal como lo instituye el Ministerio de Protección Social, para tomar como referencia la auditoria en salud, que par el caso las autoras proponen realizar una guía a fin de que todas las instituciones que prestan los servicios en salud en el primer nivel, puedan tenerlo a disposición como una ayuda que prevé las herramientas básicas.

El Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud, en todo momento busca lograr la mejora en la Prestación de servicios de salud, centrado en el usuario, el cual va mas allá de la sola verificación de la infraestructura o de la documentación de procesos los cuales solo constituyen prerrequisitos para alcanza solo resultados.
La implementación de un modelo de estructuración administrativo le permite al personal y a la alta dirección del Hospital Juan Hernando Urrego realizar auditorias frecuentes para un mejoramiento continuo de los procesos de tal forma que los servicios prestados por la institución se verán beneficiados con una mejora en imagen corporativa, motivación del personal y se puede dar el cumplimiento del estándar de acreditación con el mejoramiento continuo.