Trabajo de grado (Administrador de Empresas). Corporación Universitaria del Meta. Decanato de Ciencias Administrativas. Programa de Administración de empresas, 2002.

Para el año 2000 la empresa de acueducto y alcantarillado de villavicencio E.P.S, presentaba una relación de pasivos y de cartera muy elevada, esto como resulto del mal manejo de los recursos y con una fuerte incidencia política que no permitía a los gerentes ejecutar las buenas decisiones; debido a esta situación surge la necesidad de establecer planes de acción que permitan a la empresa mejorar su desempeño administrativo, financiero, comercial y operativo. uno de los principales problemas recae en el área de cartera de donde depende en gran parte los ingresos de la empresa.
Por otra parte es necesario que para el desarrollo socio económico e industrial de la ciudad, ésta cuente con buenos servicios públicos como lo es el suministro de agua y redes de alcantarillado, lo cual es un compromiso de la empresa con la comunidad y así mismo de generar una cultura de pago en los usuarios que los involucren directamente con este compromiso.