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1.
Primero estoy yo : el mensaje que sus clientes le transmiten a usted... / Linda Silverman Goldzimer ; con la colaboración de Gregory L. Beckmann ; traducción de Adriana de Hassan. por
  • Silverman Goldzimer, Linda
  • Beckmann, Gregory L
  • Hassan, Adriana de [tr.]
Series Desarrollo gerencialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona ; Santa Fe de Bogotá : Grupo Editorial Norma, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 S45p.

2.
La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por
  • Albrecht, Karl
  • Villamizar Herrera, Jesús [tr.]
  • Serna Gómez, Humberto
Series Serie empresarial LegisIdioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 A51r.

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