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1.
La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por
  • Albrecht, Karl
  • Villamizar Herrera, Jesús [tr.]
  • Serna Gómez, Humberto
Series Serie empresarial LegisIdioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 A51r.

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2.
Gerencia del servicio : la dirección de empresas en una economía donde las relaciones son más importantes que los productos / Karl Albrecht ; Ron Zemke ; traducción jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por
  • Albrecht, Karl
  • Zemke, Ron
  • Villamizar Herrera, Jesús [tr.]
Series Serie empresarial
Edición: 7a. reimpresión.
Detalles de publicación: Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.43 A51g.

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