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1.
Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo / Humberto Serna Gómez. por
  • Serna Gómez, Humberto
Series Colección Manuales prácticos para gerentesIdioma: Español
Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : Legis Editores, c1992
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.802 S27m.

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2.
La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por
  • Albrecht, Karl
  • Villamizar Herrera, Jesús [tr.]
  • Serna Gómez, Humberto
Series Serie empresarial LegisIdioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1990
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 A51r.

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