Implementación de un sistema de información (B.D) basado en un Call Center para la gobernación del Casanare
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta - Colombia Corporación Universitaria del Meta-UNIMETA 1999Descripción: 78 paginas, anexos Diagramas de flujo, gráficas 28 cmTema(s):- Introducción
- Servicios prestados por el Call Center
- Outsourcing
- Manejo de centros de llamadas (call center)
- Propuesta Técnica
- Diseño Conceptual
- Diseño del Sistema
- Factores de decisión para el desarrollo del Call Center
- Metodología
- Presupuesto
- Glosario
- Conclusiones
- Bibliografia
- Anexos
- Ante la carencia fundamental para la administración departamental, el programa de gobierno "PARA TRABAJAR POR CASANARE", liderado por el gobernador Dr. Jorge Prieto Riveros; ha logrado incorporar dentro de la propuesta de modernización de la administración pública, la iniciativa de diseñar y poner en marcha un sistema de información Departamental, que facilite la consolidación y manejo de la información básica del departamento, en un centro que la tenga disponible en forma permanente para los diferentes usuarios que la requieran incluyendo la misma administración departamental. El poseer la información almacenada en una base de datos es beneficioso para la implementación del Call Center (cetro de llamadas). Ya que esto muestra el Departamento del Casanare los elementos necesarios para sustentar la inversión en este proyecto, que ayudara a mejorar la eficacia y eficiencia de su personal ya que podrá acceder en un tiempo menor a dicha información y sin complicaciones
- INS.L36i 1999
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis - Trabajos de Grado
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Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Trabajos de Grado | INS.L36i 1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Ingeniería de sistemas | 009339 |
Trabajo de diplomado evaluativo para optar al titulo de Ingeniero de sistemas
Ante la carencia fundamental para la administración departamental, el programa de gobierno "PARA TRABAJAR POR CASANARE", liderado por el gobernador Dr. Jorge Prieto Riveros; ha logrado incorporar dentro de la propuesta de modernización de la administración pública, la iniciativa de diseñar y poner en marcha un sistema de información Departamental, que facilite la consolidación y manejo de la información básica del departamento, en un centro que la tenga disponible en forma permanente para los diferentes usuarios que la requieran incluyendo la misma administración departamental.
El poseer la información almacenada en una base de datos es beneficioso para la implementación del Call Center (cetro de llamadas). Ya que esto muestra el Departamento del Casanare los elementos necesarios para sustentar la inversión en este proyecto, que ayudara a mejorar la eficacia y eficiencia de su personal ya que podrá acceder en un tiempo menor a dicha información y sin complicaciones.
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