Las prácticas empresariales tienen dentro de sus objetivos complementar la formación académica del estudiante mediante la aplicación de sus conocimientos y desarrollo de competencias, mediante la solución de problemas propios de la carrera en el ámbito empresarial. Este documento presenta la síntesis de la práctica empresarial realizada en la empresa EDESA S.A. E.S.P., en el área documental, específicamente en la revisión y actualización de los procedimientos y formatos del sistema de gestión de calidad de la Empresa de Servicios Públicos del Meta EDESA S.A. E.S.P. Inicialmente se presenta información general de la empresa donde se enfatiza en su constitución y responsabilidades dado que es una empresa de gran magnitud a nivel Departamental, posteriormente se encontrará el direccionamiento estratégico e incluida la política de calidad. Se resalta el esfuerzo que hace la entidad por implementar un sistema de gestión de calidad para el sector público; Este proceso se adelanta con el apoyo de la dirección en busca de la certificación de calidad en un mediano plazo.Dada la importancia de la gestión de la calidad en las empresas modernas debido a que contribuyen al logro de los objetivos estratégicos, rentabilidad financiera y sostenibilidad a largo plazo, se mantuvo un enfoque hacia el mejoramiento continuo que es uno de los fundamentos de los sistemas de gestión.