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Propuesta de diseño de un plan de mejoramiento en los procesos de comunicación para la empresa telefónica Telecom de Villavicencio-Meta Armando Acosta Godoy Luz Aurora Vigoya Amado / Director :Jairo Humberto Puerto Castro por
- Acosta Godoy, Armando
- Vigoya Amado, Luz Aurora
Idioma: esp
Detalles de publicación: Villavicencio, Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en alta gerencia). Corporación Universitaria del Meta. Vicerrectoría de Postgrados. Especialización en Alta Gerencia, 2010.Este trabajo de investigación busca formular estrategias que permitan fortalecer la comunicación y el trabajo en equipo de los colaboradores para mejorar el servicio al cliente en el punto de atención de Telefónica - Telecom villavicencio. Para este propósito se incluye una visión general sobre el modelo del procesos de comunicación, teoría del trabajo, en equipo, el servicio al cliente, servicio visible e invisible y una breve descripción de la situación actual del sector de las telecomunicaciones. En Telefonía Telecom se han detectado problemas como la carencia de comunicación y la ineficiencia en el trabajo detectado problemas como capacidad organizativa y una gran insatisfacción entre los usuarios, y lo mas importante se refleja en la falta de atención del cliente con la consecuente perdida del usuario y de la credibilidad de la razón social de la empresa.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.A16p 2010 , ...
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Diseño de un sistema de selección del recuso humano en la corporación ISHUARA de Villavicencio - Meta Dumar Alfredo Alfonso Roa; Edgar Eduardo Millán Martínez / Director: Jairo Humberto Puerto Castro por
- Alfonso Roa, Dumar Alfredo
- Millán Martínez, Edgar Eduardo
- Puerto Castro, Jairo Humberto, Director
Idioma: esp
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta-Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 2011
Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en alta gerencia). Corporación Universitaria del Meta. Vicerrectoría de Postgrados. Especialización en Alta Gerencia, 2011.El presente sistema de selección del recurso humano, se diseño con las características exclusivas de la Corporación ISHUARA de la ciudad de Villavicencio - Meta, basados en la necesidad detectada al analizar los resultados de las encuestas aplicadas al personal interno de la empresa y a ex funcionarios. Para el diseño del Sistema de Contratación del Recurso Humano de la Corporación, se tuvo en cuenta que es una entidad sin ánimo de lucro, igualmente su estructura organizacional, su plan estratégico (misión, visión), el perfil de cada cargo en la empresa; ello permitió el logro de los objetivos planteados dentro de este documento. El presente trabajo investigativo, no solo se limitó determinar la viabilidad de diseñar el sistema de selección del recurso humano para la corporación, sino que basados en su actividad económica se elaboraron procesos que se pueden apreciar en éste, dichos procesos son: reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y evaluación del desempeño del personal, los cuales serán la guía principal en cuanto inicie el funcionamiento del sistema. El diseño del sistema de selección del recurso humano para la Corporación ISHUARA, se creó como una herramienta especialmente para adquirir obra de mano calificada y acorde a las necesidades que se presente en cada contrato que firme la entidad, también para mejorar el clima organizacional, y sobre todo mejorar la calidad en
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.A38d 2011, ...
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Propuesta de un plan de manejo racional de residuos sólidos en el sector educativo de Villavicencio-Meta por - Monica Liliana Gamba Toro - Indira Carmenza Vargas Amézquita / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. El uso y manejo racional de residuos sólidos a nivel educativo de Villavicencio permitió diagnosticar a través de encuentras el estado ambiental de la misma, y a la vez ofrecer conocimientos sobre la legislación ambiental relacionada con los residuos sólidos, su clasificación y orígenes. Logrando propiciar habilidades a la comunidad educativa sobre su manejo que permitirá el mejor ambiente del entorno escolar, de igual manera implementar pautas que favorezcan el manejo de basuras y saneamiento ambiental y realizar estrategias didácticas sobre el uso y manejo de los mismos.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO. G18p 2010, ...
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Evaluación del SÍNDROME de BURNOUT como enfermedad profesional, prevalencia en le Talento Humano del Sector Salud, Primer nivel de atención de Villavicencio por - Angelica María Sánchez Gutiérrez / Directora: Aceneth M. Panssa Figueroa
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2009
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. La vida laboral "no ideal" es la primera causa que provoca el estrés, como consecuencia de la insatisfacción en labores que se realizan frecuentemente en las instituciones. "El sufrimiento o estrés personal del profesional se origina por la identificaciones con la angustia del enfermo y de sus familiares, por la reactivación de sus conflictos propios y la frustración de sus perspectivas diagnósticos-terapéuticas con respecto al padecimiento del enfermo". Esta enfermedad es reconocida Mundialmente como el síndrome del Burnout, el cual fue descubierto en la década de los 70 por Freudenberguer y definido como un estado característico por el agotamiento, decepción y perdida de interés como consecuencia del trabajo cotidiano desarrollado por profesionales dedicados al servicio y ayuda, que no logran alcanzar las expectativas depositadas en su trabajo.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO. S19e 2009, ...
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Propuesta de un Manual de Trabajo en Alturas en la Actividad de Reacondicionamiento de Pozos Petroleros en Apiay-Villavicencio-Meta por - Jenifer Yadira Peña Castillo - Adriana Fernanda Morales Celis / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. La salud ocupacional actualmente representa una de las herramientas de gestión mas importantes para mejorar la calidad de vida laboral de las empresas y con ella su competitividad. Esto es posible siempre y cuando la empresa promueva y estimule en todo momento la creación de una cultura en seguridad y salud que debe estar sincronizada con los planes de calidad, mejoramiento de los procesos y puestos de trabajo, productividad, desarrollo del recurso humano y la reducción de los costos operacionales.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO. P41p 2010, ...
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Diseño de un ABC en salud ocupacional para preservar y conservar la salud de los trabajadores en el ámbito laboral de Villavicencio - Meta. por - Alejandra Patricia Fontecha Díaz - Julián Alfonso Bobadilla Vinasco / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2011
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. Él recurso humano de una empresa es su mas valioso capital, promover su crecimiento y bienestar debe ser una preocupación constante de todo empleador. El interés por sensibilizar e ilustrar a los funcionarios en lo referente a la prevención de la accidentalidad, la detención y control de factores de riesgo, así como la promoción de hábitos y estilos de vida saludables, debe ser una prioridad dentro de su responsabilidad social.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO. F68d 2011, ...
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Diseño de un programa de salud ocupacional para la empresa GRAVICON S.A de Villavicencio-Meta por - Johanna Patricia Garay Turriago - Andrea Johanna Torres Parra / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2011
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. La salud ocupacional en su concepto integral es el conjunto de actividades multidisciplinarias orientas a preservar, conservar y mejorar la salud de los trabajadores, procurando el mas alto grado de bienestar fisco, mental y social en las diferentes actividades laborales donde se unen aspectos médicos, sociales, técnicos y jurídicos, adicionalmente busca establecer y mantener un medio ambiente de trabajo seguro y sano, con el fin de proporcionarle al trabajador un cargo y puesto de trabajo acorde con sus aptitudes físicas y psicológicas, teniendo en cuentas además la prevención de la contaminación y la protección del medio ambiente.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO. G21d 2011, ...
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Diseño del departamento de talento humano en el benemérito cuerpo de bomberos voluntarios de Villavicencio - Meta. por - Diana Alexandra Mora López - Myriam Stella Hernández Vargas / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2011
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. El presente trabajo investigativo se realizó al área administrativa del benemérito cuerpo de bomberos voluntarios de Villavicencio, específicamente en la parte estructural, consistió en el diseño del departamento de Talento Humano de la empresa; para lo cual se debió realizar un trabajo investigativo arduo, donde se hizo uso de fuentes de recolección de información primaria y secundaria; las cuales permitieron obtener datos importantes para determinar la viabilidad y necesidad de realizar dicho trabajo.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.M82d 2011, ...
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Diseño de un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional para la Empresa DISCON LTDA de Villavicencio-Meta por - Claudia Marcela Romero Garcia - Raúl Enrique Rojas Salgar / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2011
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional.El trabajo esta basado en el diseño de un sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional en la empresa DISCON LTDA, utilizando la norma OHSAS 18001, con el fin de minimizar los riesgos a los que se exponen día a día los empleados, contribuir con el bienestar de ellos y aumentar la productividad en la empresa. Lo primero que se realizara es un mapa de procesos con el fin de sabe el direccionamiento estratégico de la empresa, y alinear el trabajo con los objetivos de la misma. Posteriormente se realizo el diagnostico de la situación actual de la empresa frente a los lineamientos exigidos por la Norma OHSAS 18001, y para saber el cumplimiento de las normas legales colombianas vigentes.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.R76d 2011, ...
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Elaboración de una matriz de factores de riesgo para la empresa BANCAMIA sede Villavicencio-Meta por - Consuelo Abdala Ramirez - Astrid Lorena Rojas Cuellar / Director :Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. La problemática en el tema de salud ocupacional en la empresa BANCAMIA, sede Villavicencio es amplia, ya que esta creciendo esta organizada administrativamente, pero no han realizado avances en materia de salud ocupacional, ni si quiera se ha elaborado la matriz de factores de riesgo en la sede de Villavicencio, lo que li impide poseer información para la toma de decisiones, es por ello que el presente estudio se orienta a elaborar esta matriz.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.A13e 2012, ...
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Diseño de un plan de mejoramiento en el sector eléctrico sobre los factores de riesgo nocivos para la salud e integridad de los trabajadores en villavicencio-Meta por - Milena Andrea Agudelo Guevara - Sandra Milena Quintero Garavito / Director :Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. La dependencia y el aumento progresivo del consumo de la electricidad en la vida actual, obliga a establecer unas exigencias y especificaciones que garanticen la seguridad de las personas con base en el buen funcionamiento de las instalaciones, la fiabilidad y la calidad de los productos, la compatibilidad de los equipos y su adecuada utilización y mantenimiento. En cumplimiento del Articulo 2 de la Constitución Nacional, corresponde a las autoridades de la República proteger a todas las personas residentes en Colombia en su vida, honra y bienes. En tal sentido el Ministerio de minas y energías como máxima autoridad en materia energéticas, debe adoptar las normas y reglamentos técnicos orientados a garantizar la protección de la vida de las personas contra los riesgos que puedan provenir de los bienes y servicios relacionados con el sector a su cargo.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.A28d 2012, ...
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Diseño de un plan de prevención de los riesgos biológicos para los trabajadores y usuarios de la E.P.S SALUDCOOP-Regional Villavicencio por - Samira Dussan Narvaez - Ivan Gabriel Garcia Lopez / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional.La supervivencia, la reproducción y la dispersión en el ambiente de los agentes biológicos depende en gran medida de las condiciones del entrono: la temperatura, la humedad ambiental, los movimientos del aire, la intensidad de la luz, la presencia de elementos nutritivos. Y eso es cierto también para el trabajo en el laboratorio, lo que significa que todos los materiales y las herramientas que reúnen las condiciones apropiadas para la supervivencia y la reproducción de una o mas especies de microorganismos deben ser considerados como depósitos colonizables por estos y, por lo tanto, como artículos peligrosos.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.D97d 2012, ...
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Diseño de un manual didáctico para el manejo de estrés laboral en la Empresa ESTRUCTEC LTDA. de Villavicencio-Meta por - Erika Maritza Guerrero Enciso - Judy Andrea Trujillo Diaz / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional.La presente investigación se origino al observar el tenso clima laboral y los incidentes que se han presentado en la Empresa Estructec Ltda. a raíz del nivel de estrés laboral que posee los empleados de esta empresa, ya sea por la alta carga de trabajo, la elevada responsabilidad y los cortos plazo de entrega de obras. Ante esto la gerencia no ha generados mayores estrategias de solución. Por tal motivo el estudio se enfoca en diseñar un manual didáctico para el manejo en la empresa Estructec Ltda., ubicada en la ciudad de villavicencio.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.G93d 2012, ...
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Diseño de un programa de salud ocupacional, higiene y seguridad industrial para propiedad Horizontal Caso Conjunto Montecarlo de Villavicencio por - Luis Fernando Herrera Pardo / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional.Las causas de riesgo de todo tipo pueden generarse simultáneamente en un microclima de trabajo, destacándose unos mas que otros y dependiendo de la actividad económica que se desarrolle. Por tanto, los riesgos pueden materializarse en las personas, en los equipos, materiales, tecnología o en el trascurso de la vida cotidiana.
La prevención de los riesgos ocupacionales se constituyen en la actividad fundamental de la salud ocupacional, higiene y seguridad industrial, pero no solo se trata de prevenir, es necesario mediante conocimientos multidisciplinarios diseñar herramientas estratégicas que garanticen la pertinencia y eficiencia de los mismos, con lo cual se crea una cultura de autocuidado de detectar, reducir y eliminar los riesgos presentes en el Conjunto Cerrado Montecarlo de Villavicencio.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.H56d 2012, ...
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Diseño de un programa de actividad física para el manejo del estrés laboral en los docentes del Colegio Guillermo Niño Medina desde La Primavera de Villavicencio (Meta) por - Leidy Angelica Marca Garcia - Linda Edith Roldan Gutiérrez / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optara el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional.El estudio titulado "DISEÑO DE UN PROGRAMA DE ACTIVIDAD FÍSICA PARA EL MANEJO DEL ESTRÉS LABORAL EN LOS DOCENTES DEL COLEGIO GUILLERMO NIÑO MEDINA DESDE LA PRIMAVERA DE VILLAVICENCIO (META)" surgió al identificar los niveles de estrés laboral por los que pasan los educadores de la sede La primavera de Villavicencio, al tener una alta carga laboral, lo cual afecta su salud, por ello el estudio se oriento al diseño de un programa de actividades física que disminuyan el estrés laboral en estos docentes.
Así las cosas, el estudio se ciñe a los lineamientos de la investigación exploratoria descriptiva, a través del método de estudio de observación, utilizando como fuentes primaria la encuesta y la entrevista.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.M31d 2012, ...
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Evaluación del estrés laboral como enemigo silencioso de la Salud Física, Psicológica y el Bienestar del Trabajador en la Ciudad de Villavicencio por - José Fernando Orjuela Rozo - Claudia Patricia Quiroga Silva / Director :Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. Abordar la temática sobre "Evaluación del estrés laboral como enemigo silencioso de la Salud Física, Psicológica y el Bienestar del Trabajador en la Ciudad de Villavicencio", permitirá ayudar personal y laboralmente en el desempeño de su gestión al trabajador. Teniendo en cuenta que el estrés esta asociado a un conjunto de experiencias y cambios tan amplio y diverso que ello puedo dificultar su cuantificación e incluso su identificación. El periodo de población económica activa, conlleva unas vivencias y unas circunstancias especificas. Algunas de ellas por felicidad, otras resultan traumáticas y otras son combinación de ambas. Prácticamente todas las experiencias de la vida pueden provocar estrés, según como lo asuma el individuo.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.O69e 2012, ...
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