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1.
Benchmarking para competir con ventaja / Robert J. Boxwell ; traducción Isabel Vallecillo Rubiera, Barbara McShane ; revisión técnica José Ramón Zaratiegui. por
  • Boxwell, Robert J., Jr
  • Vallecillo Rubiera, Isabel [tr.]
  • Zaratiegui, José Ramón [rev.]
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona ; Santafé de Bogotá : McGraw-Will, 1994
Disponibilidad: No hay ítems disponibles.

2.
Benchmarking para competir con ventaja / Robert J. Boxwell ; traducción Isabel Vallecillo Rubiera, Barbara McShane ; revisión técnica José Ramón Zaratiegui. por
  • Boxwell, Robert J., Jr
  • Vallecillo Rubiera, Isabel [tr.]
  • Zaratiegui, José Ramón [rev.]
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Barcelona ; Santafé de Bogotá : McGraw-Will, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.802 B69b.

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3.
La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio / Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak ; prólogo José Ramón Zaratiegui ; traducción Michel Angstadt. por
  • Horovitz, Jacques, 1947-
  • Jurgens Panak, Michele
  • Zaratiegui, José Ramón
  • Angstadt, Michel
Series Serie McGraw-Hill. Servicio al cliente ; ; 4Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : McGraw-Hill, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 H67s.

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