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1.
Cómo brindar un servicio integral al cliente, creación de un poderoso y funcional programa de servicios al cliente / Patricia Wellington ; traducción Ángela García Rocha ; revisión técnica Roberto Hinestroza. por
  • Wellington, Patricia
  • García Rocha, Angela [tr.]
  • Hinestroza, Roberto [rev.]
Series Estrategias kaizenIdioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Santa Fé de Bogotá : McGraw-Hill, 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.81 W25c.

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2.
Administración de producción y operaciones: manufactura y servicios / Richard B. Chase; Nicholas J. Aquilano; F. Robert Jacobs. por
  • Chase, Richard B
  • García Rocha, Ángela [trad.]
  • Ciociano González, Mildred [trad.]
Edición: 8 ed.
Idioma: spa Lenguaje original: Inglés
Detalles de publicación: Bogotá: McGraw-Hill 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.5 CH18a.

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