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Albrecht, Karl
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1.
Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo /
Humberto Serna Gómez.
por
Serna Gómez, Humberto
Series
Colección Manuales prácticos para gerentes
Idioma:
Español
Detalles de publicación:
Santa Fe de Bogotá :
Legis Editores,
c1992
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita
(1)
Signatura topográfica:
658.802 S27m
.
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2.
La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes /
Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez.
por
Albrecht, Karl
Villamizar Herrera, Jesús
[tr.]
Serna Gómez, Humberto
Series
Serie empresarial Legis
Idioma:
spa
Lenguaje original:
Inglés
Detalles de publicación:
Bogotá : Legis Fondo Editorial,
1990
Disponibilidad:
Ítems disponibles para préstamo:
Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita
(1)
Signatura topográfica:
658.812 A51r
.
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