Incluye referencias bibliográficas.

Hacia una mediación exitosa entre pares : líneas directrices. -- La mediación en la educación superior : el enfoque de resolución de problemas en las "anarquías organizadas". -- La resolución de conflictos para niños, jovenes y familias. -- Mediación padres-adolescentes : recursos alternativo a la terapia familiar en la resolución de conflictos en familia con adolescentes. -- La mediación en la escena judicial : sus límites. La tentación de ejercer el poder y el poder del mediador según su profesión de origen. -- Del debate estancado a una nueva conversación sobre los temas controvertidos : el proyecto de conversaciones públicas. -- "Volverse público" : el trabajo sistémico en los contextos públicos. -- Gerencia social y epistemología : reflexiones acerca de la construcción de herramientas de intervención. -- Prácticas de mediación para equipos generadores de conocimiento. -- El aprendizaje como contexto para el cambio organizacional mediante proceso de coaching. -- Recopilación de preguntas útiles para trabajar con grupos. -- Contextos, instrumentos y estrategias generativas.