Con el continuo desarrollo corporativo y empresarial, la competitividad como factor influyente hacia el constante cambio y la mejora continua en los servicios que se ofrecen, gran parte de las compañías requieren implementar nuevas prácticas y planes de acción que permitan contribuir a un crecimiento de la productividad, la eficiencia y eficacia, en la toma de decisiones y la disminución del tiempo muerto del personal operativo basados en técnicas como lo es justo a tiempo, la filosofía Gung ho con el trabajo en equipo entre otras y que han mostrado resultado de alta satisfacción dentro de sus organizaciones. Aquellos resultados buscan no solo ser reflejados dentro de un entorno laboral, su objetivo principal es obtener la calidad del servicio a los clientes y la calidad de vida a la cual pueden tener acceso los colaboradores. Por tanto La compañía Cummins de los Andes se enfoca en la mejora continua, que busca eliminar las fallas en sus diferentes procesos y procedimientos aplicados y mejorar las prácticas por medio de la identificación de posibles no conformidades u oportunidades de mejora.