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Marketing de servicios un enfoque de integración del cliente a la empresa / Valarie A. Zeithaml y Mary Jo Bitner ; traducción María Isabel Pérez de Lara Choy, Andrés Lozano Hirschfeld y Susana Pontón Becerril
Idioma: Español Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: México McGraw-Hill/interamericana Editores c2002.Edición: 2a edDescripción: xxxii, 747 p. ilustraciones, diagramas 23 cmISBN:- 9701033256
- 658.8 Z34m 21
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Info Vol | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro - Material General
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Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Colección General | 658.8 Z34m (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2a ed. | 1 | Disponible | Administración | 012402 |
Incluye índice.
Services marketing : integrating customer focus across the firm.
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