Evaluación del área de servicio al cliente de las EPS saludcoop en el municipio de acacias // Hernando Bustos Olaya,
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta - Colombia. Corporación Universitaria del Meta UNIMETA 1999. Descripción: 54 páginas; 28 cmsTema(s):- Introducción
- Análisis de fundamentos
- marco de referencia
- Marco legal, cuotas moderadoras, copagos, administración del régimen contributivo
- El marketing de servicio en un ambiente rápidamente cambiante
- Características de los servicios
- intangibilidad, inseparabilidad de la producción y el consumo, perecibilidad, heterogeneidad, relaciones basadas en el cliente, contacto con el cliente
- Estructura orgánica EPS Saludcoop acacias
- descripción de la estructura orgánica, dirección, asistente administrativo, coordinador IPS, área del servicio al cliente, área de auxiliares médicos, áreas de auxiliares de odontología, área de servicios generales, área servicios generales, áreas auxiliar farmacia, laboratorio, área de médicos, área de odontólogos, asesores comerciales
- Conclusiones
- Recomendaciones
- Bibliografía
- Anexos
- La ciudad de acacías, se ve en la evolución a ofrecer servicios, en especial servicios de salud dirigidos a todos los habitantes de la ciudad. Allí se encuentra la EPS de saludcoop que brinda éste servicio prestado por individuos especializados y operarios. Se llegó a detectar un incremento en la demanda del servicio de salud a tal grado que es fundamental evaluar el área de servicio al cliente de la EPS como una alternativa para retener los usuarios con una buena atención, con base en lo anterior nace la idea de hacer un análisis interno al usuario que sirva como ejemplo para las otras dependencias de la región
- ADE.B98e 1999
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis - Trabajos de Grado
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Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Trabajos de Grado | ADE.B98e 1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Administración de Empresas | 008759 |
Trabajo de grado como requisito para optar al título de administrador de empresa.
La ciudad de acacías, se ve en la evolución a ofrecer servicios, en especial servicios de salud dirigidos a todos los habitantes de la ciudad. Allí se encuentra la EPS de saludcoop que brinda éste servicio prestado por individuos especializados y operarios.
Se llegó a detectar un incremento en la demanda del servicio de salud a tal grado que es fundamental evaluar el área de servicio al cliente de la EPS como una alternativa para retener los usuarios con una buena atención, con base en lo anterior nace la idea de hacer un análisis interno al usuario que sirva como ejemplo para las otras dependencias de la región.
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