Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9004: sistemas de gestión de la calidad, directrices para la calidad del desempeño /

Norma Técnica Colombiana NTC-ISO 9004: sistemas de gestión de la calidad, directrices para la calidad del desempeño / Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC - Bogotá: ICONTEC 2004 - 85 p. 30 cm

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