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Servicio al cliente - Bogot :̀ Icontec, 2009. - 100p.

Gestion de la calidad. Satisfaccin̤ del cliente: Directrices para los cd̤igos de conducta de las organizaciones. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. Directrices para la resolucin̤ de conflictos de firma externa a las organizaciones

ISBN: 97895885850204

Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE, NORMA TECNICA
INVESTIGACION SOBRE EL CLIENTE, NORMA TECNICA
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