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Serna Gómez, Humberto.

Mercadeo corporativo : el servicio al cliente interno, equipos de mejoramiento continuo / Humberto Serna Gómez. - Santa Fe de Bogotá : Legis Editores, c1992. - x, 299 p. : il., diagrs. ; 24 cm. - Colección Manuales prácticos para gerentes .

Incluye bibliografía e índice.

ISBN: 9586530558

Nat. Bib. No.: ck-1992-xxxx

Subjects--Topical Terms:
Servicio al cliente.
Mercadeo de servicios profesionales.

Dewey Class. No.: 658.802 / S27m