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Uribe Macías, Mario Enrique.

Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad / Mario Enrique Uribe Macías. - 2a. ed. - Bogotá : Ediciones de la U, 2013. - 176 p. : il. ; 24 cm. - Gestión empresarial .

Incluye bibliografía.

ISBN: 9789587621013

Nat. Bib. No.: ck-2013-xxxx

Subjects--Topical Terms:
Mercadeo.
Servicio al cliente.
Calidad total en administración.
Administración del servicio al cliente.

Dewey Class. No.: 658.812 U74g / 658.812 U74g