Diseño de un programa para implementar un sistema de calidad del servicio al cliente en la administración general del Aeropuerto Vanguardia de la ciudad de Villavicencio.
Lida Paola Castaño Quintero - Cindy Dayana Murillo Madrigal
Diseño de un programa para implementar un sistema de calidad del servicio al cliente en la administración general del Aeropuerto Vanguardia de la ciudad de Villavicencio. - Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2001 - 55 Páginas, ilustraciones y gráficas a color 28 Cms
Trabajo de diplomado para optar al título de Administradoras Turísticas Y Hoteleras. Los establecimientos aeroportuarios son organizaciones en las que debe primar la calidad y el buen servicio a usuarios y pasajeros generando así una fuerte imagen corporativas que los posiciones dentro del mercado.
El Aeropuerto Vanguardia de la ciudad de Villavicencio, actualmente presenta deficiencias en proceso tales como servicios al cliente, calidad información y valor agregado, lo que conlleva a que se presenten falencias como inconformismo, baja demanda, falta de competitividad, decadencia de la imagen corporativa entre otras.
Los establecimientos aeroportuarios son organizaciones en las que debe primar la calidad y el buen servicio a usuarios y pasajeros generando así una fuerte imagen corporativas que los posiciones dentro del mercado.
El Aeropuerto Vanguardia de la ciudad de Villavicencio, actualmente presenta deficiencias en proceso tales como servios al cliente, calidad información y valor agregado, lo que conlleva a que se presenten falencias como inconformismo, baja demanda, falta de competitividad, decadencia de la imagen corporativa entre otras.
Marco histórico
2. Diagnóstico
3. Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio del Aeropuerto Vanguardia de Villavicencio
4. Beneficios esperados
5. Inversión
6. Conclusiones
Diseño de un programa para implementar un sistema de calidad del servicio al cliente en la administración general del Aeropuerto Vanguardia de la ciudad de Villavicencio. - Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2001 - 55 Páginas, ilustraciones y gráficas a color 28 Cms
Trabajo de diplomado para optar al título de Administradoras Turísticas Y Hoteleras. Los establecimientos aeroportuarios son organizaciones en las que debe primar la calidad y el buen servicio a usuarios y pasajeros generando así una fuerte imagen corporativas que los posiciones dentro del mercado.
El Aeropuerto Vanguardia de la ciudad de Villavicencio, actualmente presenta deficiencias en proceso tales como servicios al cliente, calidad información y valor agregado, lo que conlleva a que se presenten falencias como inconformismo, baja demanda, falta de competitividad, decadencia de la imagen corporativa entre otras.
Los establecimientos aeroportuarios son organizaciones en las que debe primar la calidad y el buen servicio a usuarios y pasajeros generando así una fuerte imagen corporativas que los posiciones dentro del mercado.
El Aeropuerto Vanguardia de la ciudad de Villavicencio, actualmente presenta deficiencias en proceso tales como servios al cliente, calidad información y valor agregado, lo que conlleva a que se presenten falencias como inconformismo, baja demanda, falta de competitividad, decadencia de la imagen corporativa entre otras.
Marco histórico
2. Diagnóstico
3. Estrategias para el mejoramiento de la calidad del servicio del Aeropuerto Vanguardia de Villavicencio
4. Beneficios esperados
5. Inversión
6. Conclusiones