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Diseño de un programa de atención y servicio al cliente para bancafe principal de Villavicencio //
Detalles de publicación: Villavicencio,Meta-Colombia; Corporación universitaria del meta UNIMETA 1999Descripción: 65 paginas, 28 cmsTema(s):- Introducción
- Análisis de fundamentos
- Marco teórico, productos, segmentación del mercado, ciclo de vida del mercado y de los productos, requerimientos para la obtención de productos y servicios en BANCAFE
- Diagnóstico organizacional
- Área administrativa, definición de recursos, estructura organizacional, asesor comercial, cajero auxiliar
- Programa
- Servicio de atención al cliente, áreas de atención al cliente, área de caja, incentivos recurso humano, capacitación, estrategia a crecer
- ADE.C96d 1999
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis - Trabajos de Grado
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Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita | Trabajos de Grado | ADE.C96d 1999 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | Administración de Empresas | 008801 |
El servicio de BANCAFE principal en Villavicencio, cada día se va convirtiendo en un factor decisivo para la obtención de respuestas efectivas por parte del cliente.
los procesos de servicio al cliente parten de una filosofía del banco, de una manera de ver el mundo, la vida y su entorno, es decir la capacidad de ver su progreso y desarrollo a través de los ojos de sus clientes y no a través de si mismo.
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