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Propuesta de diseño de un plan de mejoramiento en los procesos de comunicación para la empresa telefónica Telecom de Villavicencio-Meta Armando Acosta Godoy Luz Aurora Vigoya Amado / Director :Jairo Humberto Puerto Castro por
- Acosta Godoy, Armando
- Vigoya Amado, Luz Aurora
Idioma: esp
Detalles de publicación: Villavicencio, Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en alta gerencia). Corporación Universitaria del Meta. Vicerrectoría de Postgrados. Especialización en Alta Gerencia, 2010.Este trabajo de investigación busca formular estrategias que permitan fortalecer la comunicación y el trabajo en equipo de los colaboradores para mejorar el servicio al cliente en el punto de atención de Telefónica - Telecom villavicencio. Para este propósito se incluye una visión general sobre el modelo del procesos de comunicación, teoría del trabajo, en equipo, el servicio al cliente, servicio visible e invisible y una breve descripción de la situación actual del sector de las telecomunicaciones. En Telefonía Telecom se han detectado problemas como la carencia de comunicación y la ineficiencia en el trabajo detectado problemas como capacidad organizativa y una gran insatisfacción entre los usuarios, y lo mas importante se refleja en la falta de atención del cliente con la consecuente perdida del usuario y de la credibilidad de la razón social de la empresa.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.A16p 2010 , ...
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Diagnóstico de servicio al cliente en restaurante de comidas rápidas en la ciudad de Villavicencio // por
- Shirley Bernini Agudelo Ballesteros, Oscar Javier Rodríguez Zapata
- Rodríguez Zapata, Oscar Javier
Idioma: esp
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta - Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 2004
Nota de disertación: Trabajo de grado (Profesional en Mercadeo y Publicidad). Corporación Universitaria del Meta. Escuela de Ciencias Administrativas. Programa de Profesional en
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: MyP.A28d 2004.
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Diseño de un plan estratégico de gestión del talento humano para combustibles del Llano LTDA // por - Isabel Alvarez Castro; Martha Lucia Silva
Idioma: esp
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta - Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 2002
Nota de disertación: Trabajo de grado (Profesional en Mercadeo y Publicidad). Corporación Universitaria del Meta. Escuela de Ciencias Administrativas. Programa de Profesional en
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: MyP.A47d 2002.
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Diseño de una Empresa de Asesoría Contable, Financiera y Administrativa en la ciudad de Villavicencio por - Sandra Lucia Castro Vallejo - Claudia Marcela Uchigay Rodriguez
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta - Colombia; Corporación Universitaria del Meta - UNIMETA 2000
Nota de disertación: Trabajo de Diplomado en Finanzas Corporativa como requisito indispensable para optar al Titulo de Contadores Públicos
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: CPU.C35d 2000.
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Propuesta de un plan estratégico en gerencia del servicio al cliente en el sector comercia de Villavicencio - Meta por - Yasmin Eliana Castro Roncancio / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Con el plan de mejoramiento enfocado en la gerencia de servicio al cliente, para el sector comercial de Villavicencio, se ofrece toda la información concerniente para la mejora integral en la calidad de los servicios para cada una de las empresas se mas productiva y competitiva, mas eficiente y eficaz y por ende mas dinámica y armónica en sus operaciones. Por ello se debe acudir a los principios fundamentales del liderazgo visionario que establezcan formas estratégicas exitosas para cada un a de las organizaciones.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.C35p 2010, ...
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