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	1.	La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev.] Idioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 A51r. Hacer reserva
	2.	Cómo eliminar problemas gerenciales / Clay Carr, Mary Fletcher ; traducción Teresa Niño Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Carr, Clay Niño Torres, Teresa [tr.] Serna Gómez, Humberto [rev.] Fletcher, Mary Series Serie empresarialIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Santa Fe de Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1993 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.01 C17c. Hacer reserva
	3.	La revolución del servicio : el toque personal que conserva y cautiva clientes / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. por Albrecht, Karl Villamizar Herrera, Jesús [tr.] Serna Gómez, Humberto Series Serie empresarial LegisIdioma: spa Lenguaje original: Inglés Detalles de publicación: Bogotá : Legis Fondo Editorial, 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.812 A51r. Hacer reserva
	4.	Lideres, no jefes : Guié y oriente su equipo hacia el éxito / John Adair por Adair, John Niño Torres,Teresa [trad.] Serna Gomez,Humberto [rev.] Detalles de publicación: Bogotá: Legis. 1990 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: 658.409 A21l. Hacer reserva