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Propuesta de diseño de un plan de mejoramiento en los procesos de comunicación para la empresa telefónica Telecom de Villavicencio-Meta Armando Acosta Godoy Luz Aurora Vigoya Amado / Director :Jairo Humberto Puerto Castro por
- Acosta Godoy, Armando
- Vigoya Amado, Luz Aurora
Idioma: esp
Detalles de publicación: Villavicencio, Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en alta gerencia). Corporación Universitaria del Meta. Vicerrectoría de Postgrados. Especialización en Alta Gerencia, 2010.Este trabajo de investigación busca formular estrategias que permitan fortalecer la comunicación y el trabajo en equipo de los colaboradores para mejorar el servicio al cliente en el punto de atención de Telefónica - Telecom villavicencio. Para este propósito se incluye una visión general sobre el modelo del procesos de comunicación, teoría del trabajo, en equipo, el servicio al cliente, servicio visible e invisible y una breve descripción de la situación actual del sector de las telecomunicaciones. En Telefonía Telecom se han detectado problemas como la carencia de comunicación y la ineficiencia en el trabajo detectado problemas como capacidad organizativa y una gran insatisfacción entre los usuarios, y lo mas importante se refleja en la falta de atención del cliente con la consecuente perdida del usuario y de la credibilidad de la razón social de la empresa.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.A16p 2010 , ...
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Proyecto pedagógico para mejorar la actitud de los docentes de la Institución Escolar Fidel Augusto Rivera de Villavicencio ante el trabajo interdisciplinario / Irma Graciela Betancourt de Fernández. por - Betancourt de Fernández, Irma Graciela
Idioma: esp
Detalles de publicación: Villavicencio, Colombia : Corporación Universitaria del Meta, 1998
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al titulo de (Especialista en Educación con énfasis en procesos psicopedagógicos). Corporación Universitaria del Meta. Vicerrectoría de Postgrados. Especialización en Educación con énfasis en procesos psicopedagógicos; Universidad Pedagógica de Pinar del Río - Cuba, 1998.En el presente trabajo de investigación se pretende proponer soluciones a una necesidad primordial como lo es el trabajo interdisciplinario en el desarrollo de nuestro quehacer pedagógico, fomentando el cambio de algunas actitudes negativas por una positivas al anterior del equipo de docentes, incrementando la reflexión y compresión del trabajo interdisciplinario en beneficio de la institución.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: E.P.P.B28p1998.
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