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Diseño de un sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional para la empresa EXCABOY DMS´S LTDA de Yopal Casanare por - Ali Jesús Vidal Torres - Omar Morales Contreras / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional.Abordar la temática sobre el diseño de un sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional para la empresa EXCABOY DMS´S LTDA, de Yopal Casanare, permitió adoptar una combinación bien formulada de las mediciones, en un programa de seguridad, salud ocupacional y ambiente, permitiéndole una mejor evaluación global del desempeño y no confiar en una sola medición que bien podría ser interna o externa, según el caso. Por ello, identificar, proporcionar y cumplir las normas legales vigentes colombianas que conciernen a las operaciones en seguridad, salud ocupacional y ambiente y otras que pueda adoptar la organización, en las actividades propias de la misma. De ahí, que el cumplimiento de los objetivos es relevante si se establece en la practica, la concepción en el cumplimiento y actualización de los requisitos legales en seguridad y salud ocupacional, asegurando desde luego su pronta comunicación a las partes interesadas; y generando la minimización de peligros y riesgos laborales que puedan incidir en el cumplimiento de los requisitos legales o de otra índole. Es decir, que exista una comunicación proactiva y asertiva a nivel de la empresa.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.M82d 2012, ...
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Diseño de un programa de salud ocupacional para la empresa frenos el remanso de Villavicencio-Meta por - Johana Paola Herrera Vásquez - Luisa Fernanda Gallego Otalora / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional.La identificación de la necesidad sentida de una población trabajadora hace parte de la gestión que debe desarrollar un especialista en administración en salud ocupacional, para determinar los riesgos latentes, a los que se expone todo empleado en su ambiente laboral. Dentro de la legislación Colombiana no existió hasta hace poco norma que permitirán a los sectores estatales y empresariales para consultar lo relativo a la higiene y seguridad industrial. Leyes y reglamentos sobre este tema han venido apareciendo en Colombia y se espera que su cumplimiento mejore la calidad de las condiciones de trabajo.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: ESOH56d 2012.
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Diseño de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo para la empresa Transportes Circular S.A.S. de Villavicencio por - José Alberto Recalde Ramirez - Luis Eduardo Romero Rodríguez / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. Toda actividad laboral, comporta determinados riesgos, de mayor o menor nivel, dependiendo de la actividad comercial que desarrolle la empresa, por ello mismo todas y cada una de las áreas que la componen, están en la obligación de llevar a cabo sus labores previniendo cualquier perjuicio que con estas se pueda ocasionar el recurso humano, a la empresa y su entorno. Por ello, Transportes Circular S.A.S de Villavicencio, se preocupa por la seguridad y salud laboral, tomando medidas y estrategias importantes para mejorar las condiciones de seguridad de los trabajadores, así como fomentar la seguridad en la estructura organizacional mediante el presente diseño de un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo, acorde a las necesidades de la empresa.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.R29d 2012, ...
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Diseño de la matriz de identificación de peligros y valoración de los factores de riesgo seguridad y salud ocupacional de la empresa Pastos y Leguminosas S.A de Villavicencio por - Diana Marcela Prieto Izquierdo - Astrid Xiomara Zambrano Guarnizo / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. La relación que existe entre los verdaderos peligros y los factores de riesgo que los ocasionan, es una prioridad que se debe considerar al momento de realizar un Programa de Salud Ocupacional, PSO, en cualquier empresa.
En múltiples ocasiones, se han encontrado PSO´S que no reflejan la realidad de lo que sucede dentro de la empresa, y mucho menos se puede considerar que su matriz de identificación de Peligros y Valoración de factores de riesgo, IPVR, (antes llamada Panorama General de Factores de Riesgo), tenga un registro propio, acertado y minucioso de tales condiciones.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.P94d 2012, ...
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Diseño de un programa de salud ocupacional en estudios profesionales, interventorias y construcción en obras civiles "Epico" ingeniería Ltda. por - Adriana Yolima Pinzón Álvarez - María Zunalia Quintero Martínez / Directora: Luz Mery Ocampo
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en administración en Salud Ocupacional. La Salud ocupacional establecida por el decreto 614 de 1984 por el cual se determina las bases para la organización y administración de salud ocupacional en el país. Y la Resolución 1016 de marzo 31 de 1989 por la cual se reglamenta la organización, funcionamiento y forma de los programas de salud ocupacional que deben desarrollar los patrones o empleadores en el país, reglamentada por el decreto 1295 de 1994 donde determina que.."Las disposiciones vigentes de salud ocupacional relacionada con la prevenciones de los accidentes de trabajo y enfermedades profesionales y el mejoramiento de las condiciones de trabajo,. "Así queda claro que según la legislación colombiana es de obligatorio cumplimento tener un programa de salud ocupacional escrito y funcionando para cualquier empresa; sin embargo, la carencia de control y vigencia por parte de los entes del ministerio de salud, hace que la gran mayoría de las empresas de construcción no lo tengan de su organización.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.P66d 2012, ...
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Programa de vigilancia epidemiologica de riesgos ergonómico para la IPS Mauricio Florez Acosta de Paz de Ariporo, Casanare por - Angela Matilde Alfonso Parada - Mauricio Flórez Acosta / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2013
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título de Especialista en Administración en salud Ocupacional .El presente trabajo tiene como objetivo diseñar un Sistema de Vigilancia Epidemiológica en Riesgo ergonómico aplicable la IPS Mauricio Flórez Acosta.
Un problema relativamente de Salud Ocupacional lo constituyen los Desordenes Musculo-Esqueletos, de origen laboral. Su difícil abordaje y definición como entidad patológica ha hecho dificultosa su vigilancia epidemiológica y, mas aun, estudiarlos de manera científica.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.A38p 2013, ...
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Diseño de un plan de emergencias para la empresa Inter Rapidisimo, agencia Puerto Gaitan (Meta) por - Daniel Ernesto Rojas Casteblanco - Jeimy Johanna Gutiérrez Rozo / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Administración en salud Ocupacional .El departamento del Meta, no es ajeno los accidentes mortales calificados por ARP o nivel de departamento. Donde el origen de las ocurrencias se derivan no solo de trabajar en alturas, sino también por violencia, transito, deportivos, recreativos y propio del trabajo. Trabajar sobre el factor humano como causa de accidente de trabajo fue el objetivo fundamental y aumentar a través de el los conocimientos de los trabajadores acerca de los factores de riesgo presentes en su ambiente laboral, así como su identificación y control. Es bien conocido que cuando los trabajadores conocen las consecuencias de los riesgo, tratan de evitarlos, y cuando los administrativos entienden que la prevención de accidentes tiene un repercusión positiva en la productividad y eficiencia de la empresa, no solo en la seguridad social y el bienestar de los trabajadores, ellos comienzan a mejorar su visión con respecto a la prevención de estos eventos.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.R74d 2012, ...
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Diagnostico sobre las causales de accidentes fatales por trabajo en alturas en los sectores económicos del departamento del Meta por - Edgar Jair Sánchez Muños - Harry Schitze Arias / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Administración en salud Ocupacional .para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional.El departamento del Meta, no es ajeno los accidentes mortales calificados por ARP o nivel de departamento. Donde el origen de las ocurrencias se derivan no solo de trabajar en alturas, sino también por violencia, transito, deportivos, recreativos y propio del trabajo. Trabajar sobre el factor humano como causa de accidente de trabajo fue el objetivo fundamental y aumentar a través de el los conocimientos de los trabajadores acerca de los factores de riesgo presentes en su ambiente laboral, así como su identificación y control. Es bien conocido que cuando los trabajadores conocen las consecuencias de los riesgo, tratan de evitarlos, y cuando los administrativos entienden que la prevención de accidentes tiene un repercusión positiva en la productividad y eficiencia de la empresa, no solo en la seguridad social y el bienestar de los trabajadores, ellos comienzan a mejorar su visión con respecto a la prevención de estos eventos.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: ESO.S19d 2010.
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Diseño de un plan de educación pedagógica ambiental para la "Recuperación de la zona Alta y media de caño piedras" de Granada Meta por - Diana Vanegas Vargas / Director: Jairo Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2012
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar el titulo de Especialista en Administración en Salud Ocupacional. Como opción de grado, es el resultado del profundo interés por la prevención del medio ambiente y del reconocimiento de las necesidades locales en relación con el deterioro de los ecosistemas. De acuerdo con ello, teniendo en cuenta la importancia de este cuerpo de agua, no solo por los servicios ambientales, sino por el atributo paisajístico y recreativo que presentan para la comunidad, pero entendiendo a su vez que se requiere de acciones inmediatas para detener la degradación, se han planteado como objetivo: Integrar la comunidad de los barrios que hacen parte del recorrido del caño en la recuperación de este cuerpo de agua, implementando para ello herramientas, instrumentos y elementos pedagógicos ecológicos y recreativos que buscan la preservación del ecosistema a través de la sustitución de hábitos y costumbre locales insostenibles ambientalmente.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.V29d 2012, ...
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Programa de vigilancia epidemiológica de manipulación de cargas y posturas incorrectas para la empresa HSE & SO Services Ltda. de Yopal - Casanare por - Neify Carolina Campos Camacho - Andres Alberto Castellanos Moreno / Director :Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2013
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Administración en salud Ocupacional .La investigación surgió al identificar las falencias existentes en la empresa HSE & SO Service seccional Yopal, en cuanto a manipulación de cargas y posturas se refiere, ya que en ocasiones el personal que allí labora toman posturas inadecuadas a la hora de levantar peso, lo cual puede afectar su salud física siendo este un riesgo ergonómico.
Por lo cual el estudio busco principalmente diseñar un programa de vigilancia epidemiológica que ayude supervisar la manipulación de cargas y posturas incorrectas para la empresa HSE & SO Service seccional Yopal (Casanare)
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.C19p 2013, ...
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Matriz de factores de riesgo para la Unidad de Rehabilitación Integral Vida Nueva E.U. de Villavicencio-Meta por - Lizeth Natalia Lagos Marín - Nelson Andres Peñaranda Álvarez / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2013
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Administración en salud Ocupacional .La empresa moderna con el transcurrir del tiempo se ha evidenciado lo importante que es identificar los riesgos laborales, ya que ellos pueden limitar la eficiencia y la productividad de las empresas generando sobre costos y limitaciones humanas, lo cual se traduce en reducción de las utilidades.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.L17m 2013, ...
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Condiciones y medio ambiente de los puestos de trabajo del laboratorio clínico Lubdy Londoño de paz de Ariporo Casanare por - Lubdy stella Londoño Venegas - Diana Liney Ríos Fernández / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2013
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Administración en salud Ocupacional .El objetivo del presente trabajo es realizar una evaluación y diagnostico de las condiciones y medio ambiente de trabajo del LABORATORIO CLÍNICO LUBDY LONDOÑO, ya que las mismas tienen incidencia en la Salud de los trabajadores.
Si las condiciones y medio ambiente de una entidad prestadora de servicios de salud son optimas se garantiza no solo la satisfacción del trabajador en su labor y la concientización de estos al cuidado de su salud; sino que se incrementaría la Rentabilidad, ya que los trabajadores sanos y motivados son mas productivos; así mismo ayudaría tanto a propietarios como trabajadores al logro de sus objetivos e intereses (aunque los mismos sean disimiles), en un ambiente de cooperación y solidaridad.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.L84c 2013, ...
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Programa de vigilancia epidemiológica para la conservación auditiva de los empleados de la empresa Ismocol de Colombia S.A. sede Yopal - Casanare por - Natalia Hernández Beltrán - Diego Alejandro Pinzón Gutiérrez / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2013
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título de Especialista en Administración en salud Ocupacional .El estudio se origina al identificar las debilidades existentes relacionadas con las enfermedades profesionales auditivas que se presentan en la Sede Yopal de la empresa Ismocol de Colombia S.A., puesto que sus trabajadores se encuentran expuestos con frecuencia a ruidos que deterioran su salud auditiva. Por lo cual la investigación se encamina en diseñar un programa de vigilancia epidemiológico que permita identifica y prevenir la aparición de enfermedades auditivas en los empleados de la Sede Yopal de esta empresa.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.H55p 2013, ...
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Matriz de factores de riesgo para la Empresa N & S Industriales Ltda. de Yopal-Casanare por - Luz Nidia Grosso Guzmán - Sandra Janeth Silva Rodríguez / Director :Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2013
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Administración en salud Ocupacional .El presente trabajo de grado tuvo como finalidad elaborar una matriz de factores de riesgo que permita a la Empresa N & S Industriales Ltda., identificar y evaluar los riesgos laborales presentes en su organización con el fin de que le permita generar objetivos, acciones y metodologías para prevenir y controlar los factores de riesgo presentes en el ambiente de trabajo de la empresa.
Se fundamento en un estudio de tipo descriptivo con el apoyo de una revisión documental, donde la observación directa de los procesos operativos y administrativos, entrevistas no estructuradas con los trabajadores de todas las áreas involucradas y la aplicación de la GTC 45 de ICONTEC, fueron las técnicas de recolección de información utilizadas.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: ESO.G87m 2013, ...
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Diseño de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo para construcciones civiles D.H.G de Villavicencio Basado en la Norma NTC OHSAS 18001 por - Victor Manuel Herrera Pardo / Director :Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2015
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de Especialista en Administración en Salud Ocupacional .El presente documento tiene como objetivo un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para la Empresa Construcciones Civiles DHG de Villavicencio-Meta, empresa dedicada la prestación e servicios en las áreas de construcción de obras de ingeniería civil, instalaciones eléctrica, construcciones de edificaciones para uso no residencial, mantenimiento de vías y reforestaciones; con calidad eficacia, eficiencia, aprovechamiento de los recursos y protección del medio ambiente, sobre la base de responder a las necesidades y expectativas de los clientes, a través de una labor ágil, oportuna y responsable, lo cual implica incidentes laborales y/o enfermedades profesionales los cuales afectan su integridad, disminuyendo su productividad, rendimiento, calidad de vida e inciden negativamente en el bienestar de sus familias.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: ESO.H56d 2015.
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Trabajo dirigido, estudio de prefactibilidad, construcción en la escuela cultural bilingue para los Nukak Maku del Guaviare por - Anyelo Andres Cuervo Martinez / Directora Aceneth M. Panssa Figueroa
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2011
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar al título de Especialista en Formulación y Evaluación de Proyectos .El proyecto esta integrado al macroproyecto plan integral de turismo, como aporte a la ordenación del territorio y a la comunidad de los NUKAKMAKU un pueblo indígena, heterogéneo, ubicado en la selva húmeda tropical, reconocidos por ser cazadores y ante todo nómadas quienes cultivan para su propio consumo, además de dedicarse a la elaboración de productor artesanales como hamacas, bisutería entre otros.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.F.E.P.C96t 2011, ...
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La Ludica como herramienta en la docencia universitaria aplicada a la facultad de Ingenierías de Sistemas por - Ricardo León Guevara Rojas - Jhon Francined Herrera Cubides
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta Noviembre, 2002
Nota de disertación: Investigación presentada como requisito para optar al título de Especialista en Alta Gerencia.Dentro de la evolución humana han existido muchas cosas que marcan cambios y establecen pautas para el mejoramiento de sus características física, motrices, intelectuales, etc.
Algunos de estos grande cambios se han originado por el aprendizaje, la experimentación y la practica, ejemplo de estos tenemos el fuego, la imprenta, la astronomía. Con estos nuevos desarrollo, el hombre entro en una carrera sin fin, en donde su cerebro es una esponja que absorbe información constantemente, a procesa y la utiliza de acuerdo a sus necesidades.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (3)Signatura topográfica: E.A.G.G82l 2002, ...
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Estudio de prefactibilidad para la creación de la industria productora de bolsas plásticas para granos y cereales en la ciudad de Villavicencio por - Hernán Martínez Camacho - Diego Alejandro Pinzón Gutiérrez / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2008
Nota de disertación: Trabajo de grado como requisito parcial para optar al título de Especialista Alta Gerencia.El presente ESTUDIO DE PREFACTIBILIDAD PARA LA CREACIÓN DE LA INDUSTRIA PRODUCTORA DE BOLSAS PLÁSTICAS PARA GRANOS Y CEREALES EN LA CIUDAD DE VILLAVICENCIO, se propone para una empresa de carácter limitado, ubicada en la ciudad de Villavicencio, Departamento del Meta, dedicada a la producción y venta de bolsas plásticas de baja densidad (1 a 24 pulgadas); su canal de distribución sera exclusivo a clientes, mediante el cual lograra ubicar sus productos en un mercado cautivo. Contara con una maquinaria propia que le permitirá producir lo necesario para cubrir las ordenes de pedido que lleguen a la empresa.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (1)Signatura topográfica: E.A.G.M17e 2008.
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Diseño de un proceso de comercialización para la baba de caracol de la empresa Ferdiger del municipio de Cumaral Meta por - Belkis Liliana Arenas Córdoba - Jhon Fredy Cañizales Vallejo / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado para optar al título de Especialista en Alta Gerencia. Las empresas hoy por hoy necesitan realizar una autoevaluación para observar como están llevando sus procesos, su planeación y control de sus actividades por tal motivo mediante un proceso de observación y un análisis que se le realizo a la empresa Ferdiger se evidencio que a esta organización le hacia falta desarrollar un diseño del proceso de comercialización del producto Llabacol (baba de caracol del Llano), pero no era tan solo esto, era aun mas complejo también debían realizar su filosofía empresarial la cual esta conformada por los valores corporativos, la misión, la visión, objetivos, estrategias y políticas de la empresa con el fin de dar un direccionamiento clave para el logro de sus objetivos. Igualmente para tuvieran una mejor organización también se realizo un organigrama de la empresa y se dio a conocer las respectivas funciones de los miembros de la organización.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.A72d 2010, ...
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Determinación del nivel de satisfacción actual en la prestación del servicio al cliente en el centro medico de especialistas Santa Barbara IPS de la ciudad de Villavicencio - Meta por - Victor Aldemar Reina Arena - Oscar Castañeda Pinzón / Director: Jairo Humberto Puerto Castro
Detalles de publicación: Villavicencio, Meta – Colombia Corporación Universitaria del Meta 2010
Nota de disertación: Trabajo de grado presentado para optar el título de Especialista en Alta Gerencia. La presente investigación, plantea como objetivo general: determinar el nivel de satisfacción en la prestación del servicio al cliente externo en el centro medico de especialistas Santa Barbara IPS de la ciudad de Villavicencio (Meta) por medio de una encuesta dirigida a los usuarios (Cliente externo) que permita determinar su nivel de satisfacción, con el fin de evaluar la fiabilidad, seguridad, capacidad de respuesta, empatía e intangibilidad, para observar en que se esta fallando y así sugerir estrategias a seguir en los casos necesarios de intervención.
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita (2)Signatura topográfica: E.A.G.R24d 2010, ...
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