La idea central sobre la que se articula este libro es que la actividad física de toda institución o empresa está conformada por dos grandes procesos de producción: El propio de los bienes que produce, de los servicios que presta, o de los documentos que genera , y el de la simple produccin de informaciones, las cuales, de un lado, representan el proceso productivo, y de otro, determinan las bases de su gestin. Por tanto, 'industrializar la gestin' equivale a i... Etc.