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Jay, Ros.

Lo fundamental y lo más efectivo acerca de los clientes / Ros Jay ; traducción Gustavo Elías Fonseca ; revisión técnica Alberto Narváez Rozo. - Editor Rodrigo Pertuz Molina. - Santafé de Bogotá : McGraw-Hill, 2000. - viii, 197 p. : il. ; 21 cm. - Smart. Conocimiento práctico .

Incluye índice.



ISBN: 958410148X

Nat. Bib. No.: ck-2000-xxxx

Subjects--Topical Terms:
Teoría del conocimiento en las organizaciones.
Teoría del conocimiento.
Servicio al cliente.

Dewey Class. No.: 658.85 / J19c