| 000 | 00889nam a2200277 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 999 |
_c9549 _d9549 |
||
| 001 | 1120306 | ||
| 003 | OSt | ||
| 005 | 20181120114323.0 | ||
| 008 | 070418s2007 ck a gr 00010 spa d | ||
| 015 | _ack-2007-xxxx | ||
| 020 | _a9789586485029 | ||
| 040 |
_aCO-BoBLA _bspa _cBiblioteca Juan Nepomuceno Mojica Angarita |
||
| 041 | 0 | _aspa | |
| 082 | 0 | 4 | _a658.562 R49s |
| 100 | 1 | _aRiveros Silva, Pablo Emilio. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aSistema de gestión de calidad del servicio: sea líder en mercados altamente competidos / _cPablo Emilio Riveros Silva. |
| 250 | _a3 ed. | ||
| 260 | 3 |
_aBogotá: _bEcoe Ediciones, _c2007. |
|
| 300 |
_a340 p.; _bil. _c24 cm. |
||
| 650 | 4 | _aCALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACIÓN | |
| 650 | _aCONTROL DE LA CALIDAD | ||
| 650 | 1 | 4 | _aRELACIONES CON LOS CLIENTES |
| 650 | _aASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD | ||
| 942 |
_2ddc _cBK |
||
| 949 |
_aLJCA _b20181016 |
||