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041	0		_aspa
082	0	4	_a658.562 F65h _220 ed.
100	1		_aFontalvo Herrera, Tomás José.
245	1	0	_aHerramientas efectivas para el diseño e implantación de un SGC ISO-9000:2000 / _cTomás José Fontalvo Herrera.
260			_aBogotá : _bASD 2000, _c2004.
300			_axii, 177 p. : _bil. ; _c26 cm.
504			_aIncluye bibliografía.
505	0		_aPrograma para la implementación de un sistema de la calidad ; Gestión por procesos ; Manual de calidad ; Procedimientos ; Gestión del conocimiento en un SGC ; Sistemas de información como apoyo a un SGC.
650		6	_aIso 9000 _x Implementación.
650			_aAseguramiento de la calidad.
650			_aIndustrias de servicios _v Normas.
650			_aIndustrias de servicios _x Control de calidad.
942			_2ddc _cBK
949			_ac _bn