000 | 01925nam a2200277 a 4500 | ||
---|---|---|---|
999 |
_c7109 _d7109 |
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003 | OSt | ||
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020 | _a97895885850204 | ||
040 | _cMexico | ||
082 | _a658.8 R64s | ||
110 | _aSerie Businness | ||
245 | _aServicio al cliente | ||
260 |
_aBogot :̀ _bIcontec, _c2009. |
||
300 | _a100p. | ||
505 | _aGestion de la calidad. Satisfaccin̤ del cliente: Directrices para los cd̤igos de conducta de las organizaciones. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. Directrices para la resolucin̤ de conflictos de firma externa a las organizaciones | ||
650 | _aSERVICIO AL CLIENTE, NORMA TECNICA | ||
650 | _aINVESTIGACION SOBRE EL CLIENTE, NORMA TECNICA | ||
650 | _aNTC-ISO 10001 | ||
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||
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