000			01124cam a2200301 a 4500
999			_c7035 _d7035
001			C00426289c-0
003			OSt
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020			_a9706862021
035			_aAHP5200 LA
040			_ala _cla
041	1		_aspa _heng
082	0	4	_a658.8 _bH63f _219 ed.
100	1		_aHoffman, Douglas K.
245	1	0	_aFundamentos de marketing de servicios : _bconceptos, estrategias y casos / _cK. Douglas Hoffman ; John E. G. Bateson ; traducción Pilar Mascaró ; revisión técnica Carlos Mondragón.
250			_a2a. ed.
260			_aMéxico : _bInternational Thomson Editores, _c2002.
300			_axxi, 569 p. : _bil. ; _c24 cm.
500			_aIncluye bibliografía e índice.
534			_pTítulo original. _tEssentials of services marketing, 2nd. : concepts, strategies & cases.
650		6	_aMercadeo de servicios.
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700	1		_aMascaró, Pilar, _etr.
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942			_2ddc _cBK
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