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100	1		_aPresencia, José.
245	1	0	_aCalidad total y logística / _cJosé Presencia.
250			_a2a ed.
260			_aBarcelona : _bLogis-Book, _c2004.
300			_a158 p. : _bgráf. ; _c24 cm.
490	1		_aBiblioteca de Logística
500			_aIndices.
504			_aAnexo.
505	8		_aLa creación de valor en las empresas.-- Evolución de la visión de la calidad.-- Metodologías para desarrollar una estrategia de servicio orientada al cliente.-- La mejora de la calidad y la productividad.-- La medida de la calidad y de la productividad en logística. -- Gestión de la calidad total. --Indicadores de gestión de la calidad
520	8		_aEl libro contiene las claves para desarrollar procesos logísticos eficientes mediante la gestión de la calidad total.
650	0	4	_aAdministración de calidad.
650	0	4	_aControl de calidad.
650	0	4	_aLogística empresarial.
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