000			02361nam a22002657a 4500
008			201119b ||||| |||| 00| 0 eng d
084			_aE.G.A.T.R18p 2008
100			_aWilfredo Roa Mendoza / Directora Aceneth M. Panssa Figueroa _91845
245			_aPropuesta para la implementación de un sistema de gestión de calidad en la prestación del servicio de acueducto, suministrado por empresas publicas de Monterrey S.A E.S.P.
260			_aVillavicencio, Meta – Colombia _bCorporación Universitaria del Meta _c2008
300			_a161 Páginas, ilustraciones y gráficas a color _c 28 Cms _eCDs
502			_aTrabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Especialista en Gestión y Auditoria Tributaria. La empresa de servicios públicos de monterrey ha presentado bastante inconformismo entre la población, esto debido a la falta de claridad y eficiencia en el manejo de sus recursos, sin contar con la mala prestación del servicio, además de la falta de compromiso de sus personal ya sea administrativo u operativo. Es de interés para la nueva administración municipal garantizar que la empresa se proyecte a la comunidad como benefactora de la calidad del servicio y pionera en el buen manejo de sus recursos.
520			_bLa empresa de servicios públicos de monterrey ha presentado bastante inconformismo entre la población, esto debido a la falta de claridad y eficiencia en el manejo de sus recursos, sin contar con la mala prestación del servicio, ademas de la falta de compromiso de sus personal ya sea administrativo u operativo. Es de interés para la nueva administración municipal garantizar que la empresa se proyecte a la comunidad como benefactora de la calidad del servicio y pionera en el buen manejo de sus recursos.
630			_aIntroducción _98
630			_aPlanteamiento del problema _9455
630			_aObjetivos de la investigación _91846
630			_aJustificación _935
630			_aMarco referencial _99
630			_aMetodología _911
630			_a1. Diagnostico _9467
630			_a2. Documento para la implementación del sistema de gestión de calidad _91847
630			_a3. Análisis al procesos en el suministros de agua potable de EPM S.A E.P.S _91848
630			_a4. Implementación del procesos del sistema de gestión de calidad _91849
942			_2ddc _cTE
999			_c12817 _d12817